САВД, или «Столичное АВД»: что за организация пишет о выезде домой и как проверить её требование

«Представитель выехал к вам домой»: как читать такие СМС

Много вопросов о САВД связано с сообщениями о выезде. Люди публикуют их на форумах, и тексты повторяются почти дословно: «Представитель ОООПКО САВД (88002224747) выехал к вам домой. Отменим выезд при оплате просроч. долга [дата] в [МФО и её телефон]». Встречается и вариант «Необходимо быть по месту регистрации [дата, время] для личной встречи по долгу перед [МФО]» с подписью САВД. В той же ветке форума выкладывали и сообщение «Ваш адрес добавлен в список на выезд», но отправитель в его тексте не назван. Пользователи называют и МФО, чьи долги, по их словам, взыскивает САВД: «Джой Мани», «Эквазайм», «Турбозайм», «Займер», «Мани Мен», «А Деньги», «Стратосферу». Это слова пользователей, первичного списка заказчиков САВД нет. Если среди них ваш кредитор, пригодятся разборы «Займера» и «Турбозайма».

Выездные группы в описании услуг САВД упомянуты: они общаются с должниками лично и информируют их «о неблагоприятных последствиях». Ездят ли они сейчас и как часто, по открытым источникам понять нельзя: на форумах люди в основном спрашивают, приезжают ли на самом деле, а ответы — это мнения, а не проверенные случаи.

Закон требует, чтобы в каждом СМС были названы кредитор и представитель, их телефоны и сведения о долге (ч. 6 ст. 7 закона № 230-ФЗ). Сообщение «выехал к вам домой» с названием МФО и двумя номерами формально это требование выполняет. Главный вопрос в другом — соответствует ли оно действительности.

Коллектору запрещено вводить должника в заблуждение о последствиях неуплаты и оказывать психологическое давление (пп. 4–5 ч. 2 ст. 6 закона № 230-ФЗ). Сообщить о последствиях, которые предусматривает гражданское законодательство, можно (ч. 2.1 ст. 6). Если вы считаете, что конкретное сообщение вводит в заблуждение о последствиях неуплаты, приложите его скриншот к жалобе в ФССП: оценку даст служба, а не должник и не форум.

«Получены сведения о вашем работодателе»

Ещё одна формулировка из таких СМС — её выкладывали на findozor в мае 2025 года: «Получены сведения о вашем работодателе. Если не оплатите [дата], ему будет направлен запрос». Закон здесь жёсткий: сообщать о долге по месту работы нельзя вне зависимости от согласия должника (ч. 8 ст. 6 закона № 230-ФЗ). Разговаривать о вашем долге с родственниками, соседями или знакомыми коллектор по своей инициативе вправе только при двух согласиях — вашем и этого человека (ч. 5 ст. 4). Обычно это отдельные письменные документы (ч. 6 ст. 4), но если кредитор — банк, согласия могли быть даны ему в любой форме, которую можно подтвердить (ч. 6.1 ст. 4). Поэтому спросите, есть ли такое согласие, и при необходимости отзовите своё (ч. 7 ст. 4).

Если после такого СМС кто-то действительно позвонил вашему руководителю или в отдел кадров и сказал о долге, фиксируйте: кто звонил, когда, что сказал. Это прямое нарушение, с которым идут в ФССП.

Если к двери действительно пришли

На странице «Должникам» компания сама советует проверить служебное удостоверение представителя, а если его не показали — позвонить на 8 (800) 222-47-47 и подтвердить личность. Там же сказано, что сотрудникам «категорически запрещено принимать наличные деньги от заемщиков». По закону в начале встречи представитель должен назвать своё имя и идентификационный код (или ФИО), кредитора, представителя кредитора и размер долга (ч. 4 ст. 7 закона № 230-ФЗ).

Открывать дверь, впускать в квартиру и подписывать что-либо на месте вы не обязаны. Достаточно поговорить через дверь, записать имя и код сотрудника и попросить прислать документы письмом. Если долг ваш, договорённости всё равно оформляются письменно. Подробно о таких визитах — в статье что делать, если коллекторы пришли домой.

Наличные представителю не отдавайте ни под каким предлогом: по правилам самой компании деньги должны поступать в кассу банка или МФО, через личный кабинет или переводом.

Сколько раз САВД вправе звонить, писать и приходить

Важная деталь: лимиты считаются по каждому самостоятельному обязательству (ч. 11–12 ст. 7). Если САВД взыскивает три займа разных МФО, звонков в сутки может быть до трёх, и это ещё не нарушение. А вот два разных коллектора по одному займу одновременно — повод задать вопрос кредитору: привлекать сразу двух представителей закон запрещает (ч. 10 ст. 6). Пока долг поручен коллектору, сам кредитор не вправе по своей инициативе звонить и писать вам по этому долгу (ч. 9 ст. 6). Что ещё коллекторам можно и нельзя, собрано в статье что могут сделать коллекторы.

Настоящая САВД или мошенники: быстрая проверка

Люди часто спрашивают, не мошенническое ли это СМС. Номер 8 (800) 222-47-47 указан на официальном сайте stcollector.ru. Но подпись «САВД» в сообщении подделать несложно, поэтому проверяйте не текст, а канал.

• Звоните сами на номер с сайта компании, а не перезванивайте на номер из сообщения, если он другой.
• Кредитору, названному в СМС, звоните по телефону из вашего договора или из личного кабинета МФО.
• Не переходите по коротким ссылкам и не вводите данные карты на страницах из сообщений.
• Проверьте на Федресурсе, привлекал ли кредитор представителя и кого именно (как войти — в разделе об уведомлении выше).

Если кредитор из СМС вам незнаком и займа у него вы не брали, это ещё не значит, что пишут мошенники: заём могли оформить на ваши данные. Такой случай разбираю ниже, в разделе о чужом долге.

Кабинета должника у САВД нет: как узнать сумму и куда платить

Люди ищут «САВД личный кабинет», но у компании кабинета для должников нет. На сайте есть только формы: «Задайте свой вопрос», «Пожаловаться» и «Сообщить о платеже». В форме вопроса можно выбрать причину: запрос документов, уточнение суммы долга, финансовые трудности, отказ платить со ссылкой на решение суда, смерть должника, подозрение на мошенничество, «я не должник, но мне звонят». Сумму долга компания предлагает уточнять по 8 (800) 222-47-47. Для этого сотрудник попросит назвать ФИО и дату рождения, а если пришло письмо — его номер.

Если САВД работает агентом

Деньги получает кредитор, поэтому сумму и способы оплаты смотрите у него: в личном кабинете МФО, в приложении банка, по реквизитам из договора. В разделе «Вопрос-ответ» САВД прямо пишет, что деньги «должны поступать в кассу Банка/МФО через личный кабинет». После оплаты сообщите о ней САВД через форму на сайте или по телефону, чтобы звонки по закрытому долгу прекратились.

Если долг купила САВД

Своих реквизитов для погашения компания на сайте не публикует. Способы оплаты описаны общими словами: банковский перевод, кассы банков, банкоматы, интернет-банк. Подробности — по телефону. Но письмо коллектора обязано содержать реквизиты счёта для оплаты, данные кредитора и представителя с ОГРН и ИНН, основание права требования, размер и структуру долга (ч. 7 ст. 7 закона № 230-ФЗ). Прежде чем платить по реквизитам из такого письма, сверьте сумму с пределом по дате договора, проверьте исковую давность и то, что САВД до сих пор кредитор: долг могли перепродать. Получателем должно быть ООО ПКО «Столичное АВД» с ИНН 7717528291.

Как подтвердить, что платёж дошёл

Форма «Сообщить о платеже» просит ФИО, название кредитора, номер договора, дату и сумму платежа, номер квитанции и скан. Квитанции храните минимум до получения письменной справки о закрытии долга. Если требование продолжает приходить после полной оплаты, пригодится шаблон запроса сверки погашения.

Закрытый долг в бюро: как проверить запись

Когда долг погашен, в кредитной истории он должен отразиться как закрытый. Через месяц-два после оплаты закажите кредитный отчёт и проверьте запись. Если долг по-прежнему числится просроченным, спорьте с тем, кто передал запись (он указан в отчёте), и с бюро, приложив квитанции. Как восстанавливать рейтинг после просрочек, объясняю в статье как улучшить кредитную историю.

Для запроса документов по долгу удобнее обычное письмо — например, по нашему шаблону запроса коллектору. На сайте САВД есть форма «Заявление от заёмщика/поручителя», но она совмещает просьбу прислать документ с широким согласием на обработку персональных данных: с передачей третьим лицам, сведениями о браке, детях, работе, имуществе и счетах, сроком на всё время действия договора и ещё 5 лет.

Проценты, пени и предел начислений: как проверить требование САВД

После уступки заёмщик сохраняет в отношении нового кредитора все права, которые у него были перед первоначальным (ч. 1 ст. 12 закона № 353-ФЗ). Значит, ограничения закона о потребительском кредите действуют и тогда, когда долг МФО взыскивает или купил коллектор.

Предел процентов и неустойки по микрозайму

Ставка по договорам с 01.07.2023 — не выше 0,8% в день (ч. 23 ст. 5 закона № 353-ФЗ). Неустойка — не выше 20% годовых, если проценты за период просрочки продолжают начисляться, и не выше 0,1% в день, если не начисляются (ч. 21 ст. 5). По займам на срок до года все начисления, включая проценты, неустойку и платные услуги, ограничены долей от суммы займа. Эта доля зависит от даты договора.

Расчётный пример. Заём 15 000 ₽ взят в 2025 году на 30 дней под 0,8% в день. Проценты — до 120 ₽ в день. Предел для такого договора — 130%, то есть 19 500 ₽ начислений; при одной только ставке он наберётся примерно за 163 дня, а с неустойкой — чуть раньше. После этого проценты и пени расти не должны, и требование без судебных расходов не может превышать 34 500 ₽.

Если требование больше, запросите расчёт с разбивкой на основной долг, проценты, неустойку и услуги. Госпошлина и судебные расходы в перечень ч. 24 ст. 5 не входят.

Почему пени не гасятся первыми

В разделе «Вопрос-ответ» САВД объясняет, почему «в первую очередь погашаются штрафные пени», со ссылкой на ст. 319 ГК. Для потребительских кредитов и займов очерёдность установлена специальной нормой — ч. 20 ст. 5 закона № 353-ФЗ, и она зависит от даты договора. По договорам, заключённым после 01.07.2024, платёж идёт сначала на просроченные проценты, затем на просроченный основной долг, потом на текущие проценты и текущий основной долг, и только пятой — на неустойку; менять этот порядок договором нельзя (ч. 20.1). По более ранним договорам действует прежняя редакция: неустойка гасится третьей, сразу после просроченных процентов и просроченного основного долга. В обоих случаях пени первыми не гасятся, и если по вашим платежам деньги ушли сначала на них, это основание для перерасчёта.

Старый долг и исковая давность

САВД работает с долгами разного возраста: в деле, о котором шла речь выше, требование касалось займа 2016 года, купленного в 2020-м. Общий срок исковой давности — три года (ст. 196 ГК), и при уступке он не начинается заново (ст. 201 ГК). Зато его прерывают действия, которые свидетельствуют о признании долга (ст. 203 ГК). После перерыва срок начинает течь снова.

Если срок возврата по договору наступил или просрочка началась больше трёх лет назад, не платите «хоть что-нибудь» и не подписывайте график или признание, пока не проверите давность, даже если потом вы что-то вносили: по обязательству с определённым сроком исполнения она течёт по окончании этого срока (п. 2 ст. 200 ГК). Как проверить, разбираю в статье о списании долгов по сроку давности. Помните: суд применяет давность только по заявлению стороны в споре, сделанному до решения (п. 2 ст. 199 ГК), сам он её не проверит.

Рассрочка, прощение пеней и акция с «билайном»

Конкретных программ реструктуризации или скидок на сайте САВД нет. В разделе «Вопрос-ответ» компания предлагает позвонить и «выработать общий план погашения задолженности, устраивающий обе стороны». На вопрос, можно ли отменить штрафные санкции за просрочку, компания отвечает: «Возможно, при условии, что это предусмотрено в кредитном договоре».

При агентской схеме решения о рассрочке и снижении суммы принимает кредитор, а САВД лишь передаёт условия. Поэтому договорённость, достигнутую по телефону с сотрудником коллектора, стоит подтвердить у самой МФО или банка. При цессии договариваться нужно с САВД.

Любую договорённость фиксируйте письменно: сумма, график, счёт для оплаты, и главное — что после выплаты обязательство прекращается полностью, а не «в части». Устное «остаток простим» при споре ничего не стоит.

На сайте компании с 24.03.2026 по 31.12.2026 идёт акция с «билайном». Должнику, который по уникальной ссылке с сайта САВД перенесёт свой номер в сеть «билайн» на тариф «BeeHIT», организатор обещает в течение трёх дней уменьшить долг на его сумму, но не больше чем на 2 500 ₽. Участник соглашается, что его номер телефона передадут ПАО «ВымпелКом» и будут обрабатывать ещё три года после окончания акции. Правила не объясняют, как САВД будет гасить долг перед чужим кредитором, когда работает агентом, и относится ли уменьшение ко всему долгу или только к пеням: раздел правил назван «списание задолженности по пеням». Прежде чем менять оператора ради акции, уточните письменно, какой именно долг и на какую сумму уменьшится.

Если долг не ваш

Звонят по чужому долгу

Номер мог принадлежать другому человеку, его мог указать в анкете знакомый, или звонят вашему родственнику. На странице «Должникам» САВД сама предлагает: если вы не знакомы с должником, сообщите об этом специалисту, «чтобы больше не получать уведомлений». Там же есть просьба к знакомым должника сообщить его контакты, но делать этого вы не обязаны. Взаимодействие с третьими лицами по инициативе коллектора возможно только при согласиях должника и самого третьего лица (ч. 5 ст. 4 закона № 230-ФЗ). Если звонки не прекращаются, направьте письменное требование — пригодится шаблон о прекращении звонков третьему лицу и разбор ситуации, когда коллекторы требуют чужой долг.

Долг умершего, больного или пропавшего родственника

В форме обращения на сайте САВД есть отдельная причина — «смерть должника/временно отсутствует». В разделе «Вопрос-ответ» компания сама пишет: если родственник умер и вы вступили в наследство, требование к вам возможно только соразмерно полученному наследству; если родственник осуждён, в розыске или его местожительство неизвестно, платить по его договору вы не обязаны. Подробно о наследственных долгах — в статье как списать долги умершего.

Если должник лишён дееспособности, лежит в стационаре, имеет инвалидность первой группы или несовершеннолетний, коллектор не вправе по своей инициативе звонить и встречаться с ним с момента получения подтверждающих документов (п. 2 ч. 1 ст. 7 закона № 230-ФЗ). Без документов такое основание считается неподтверждённым (ч. 2 ст. 7), поэтому справку нужно отправить письмом.

Поручитель — другая история. Он отвечает за заёмщика по договору поручительства, и САВД на своём сайте напоминает об этом прямо. Чем поручитель отличается от созаёмщика, разбираю в статье о поручителе и созаёмщике.

Заём оформлен без вашего участия

Если вы вообще не брали заём у МФО, названной в требовании, не платите «чтобы отстали»: сначала документы. Запросите у кредитора и САВД копию договора, анкеты и документ о перечислении денег, проверьте, на какой счёт или карту ушёл заём. Параллельно закажите кредитную историю и оспорьте запись в бюро — есть шаблон заявления об исправлении кредитной истории. При признаках мошенничества подайте заявление в полицию и сохраните талон.

Показателен уже упомянутый спор в Москве. Человек, на которого был оформлен заём, увидел в кредитном отчёте заём 2016 года в МФК «Займ Онлайн», право требования по которому перешло к «Столичному АВД». Он заявил, что договор не подписывал и денег не получал, и потребовал признать договор ничтожным и убрать запись из бюро. Преображенский районный суд в мае 2023 года отказал. Мосгорсуд 22.04.2024 это решение отменил и принял новое: иск удовлетворён частично, договор займа признан незаключённым, а решение названо основанием для исключения сведений о нём из кредитной истории; в остальной части требований отказано. Коллегия указала, что доказать заключение договора и выдачу денег должен заимодавец, а ни МФК, ни САВД достоверных доказательств не представили: из материалов не было видно даже, какой электронной подписью подписан договор, и не было доказательств получения денег. Вывод: отказ суда первой инстанции по такому спору — не конец, а требовать у кредитора документы о выдаче займа — не формальность.

Перед иском о чужом займе выясните всю цепочку уступок. В московском деле ответчиками были МФК и САВД, хотя к моменту спора долг уже принадлежал ООО «Долг-контроль».

Что будет, если не платить: суд, приказ, приставы

В «Вопрос-ответе» САВД пишет, что при уклонении от погашения будет рекомендовать кредитору передать дело в суд, а должнику придётся возместить и судебные расходы. На странице услуг компания сообщает, что у неё в работе больше 100 000 долгов на судебной стадии и больше 400 000 — на стадии исполнительного производства. Контроль за исполнительным производством там назван «форсированием хода исполнительного производства», а специалисты компании, по её словам, участвуют в исполнительных действиях вместе с приставами: розыск и арест предметов залога, опись имущества. Сами исполнительные действия и арест совершает судебный пристав-исполнитель (ст. 64 и 80 закона № 229-ФЗ), сотрудник коллектора может быть рядом как представитель взыскателя.

По микрозаймам и небольшим долгам чаще всего подают на судебный приказ — его выносят по требованиям до 500 000 ₽ (ст. 121 ГПК). Копию приказа суд высылает должнику, и на возражения даётся 10 дней со дня её получения (ст. 128 ГПК). Если возражения поданы в срок, приказ отменяют, а взыскателю остаётся иск (ст. 129 ГПК). Если 10 дней прошли по причинам, от вас не зависящим (копию приказа не получали, лежали в больнице), укажите их прямо в возражениях и приложите доказательства: иначе опоздавшие возражения вернут без рассмотрения (ч. 2 ст. 129 ГПК). Порядок — в статье о процедуре судебного приказа, шаблон — возражения на судебный приказ.

Дальше — приставы. Если не погасить долг добровольно в срок, к нему добавится исполнительский сбор 12%, минимум 2 000 ₽ для гражданина (ч. 3 ст. 112 закона № 229-ФЗ; подробнее — в статье об исполнительском сборе). С зарплаты и иных доходов удерживают не больше 50% (ч. 2 ст. 99). По заявлению должника пристав сохраняет доход в размере прожиточного минимума (ч. 5.1 ст. 69). О том, сколько удержат при нескольких листах, — в статье сколько удерживают по исполнительному листу.

Кредитные каникулы по ст. 6.1-2 закона № 353-ФЗ просят у того, кто сейчас кредитор: у МФО или банка при агентской схеме, у САВД — если долг ей уступлен. Дают их только в трудной жизненной ситуации — доход упал больше чем на 30% или жильё оказалось в зоне ЧС — и при других условиях статьи. Не дают, если уже есть вступившее в силу решение суда о взыскании, кредитор предъявил исполнительный документ или введена процедура банкротства, поэтому обращаться имеет смысл до суда.

Как законно прекратить звонки и визиты

Отказ от взаимодействия: сроки и адресаты

Через четыре месяца с даты просрочки можно направить заявление об отказе от взаимодействия (ч. 6 ст. 8 закона № 230-ФЗ). Раньше оно недействительно. Форма утверждена, способы отправки — через нотариуса, заказным письмом, с e-mail из договора на адрес с официального сайта кредитора или представителя, под расписку (ч. 2 ст. 8, ч. 4 ст. 4). Через три рабочих дня после получения коллектор не вправе по своей инициативе звонить, приходить, присылать СМС, сообщения в мессенджерах и на e-mail (ч. 7 ст. 8, п. 1–2 ч. 1 ст. 4). Бумажные письма по почте или с курьером отказ не запрещает (п. 3 ч. 1 ст. 4). Вместо полного отказа можно указать, что общение идёт только через представителя, но представителем может быть только адвокат (ч. 3–4 ст. 8). Шаблон — отказ от взаимодействия с коллектором.

Заявление можно направить «кредитору и (или) представителю кредитора». При агентской схеме отправьте его и МФО, и САВД. Надёжнее всего — заказное письмо с описью на адрес из ЕГРЮЛ: 107564, Москва, ул. Краснобогатырская, д. 2, стр. 2, помещ. 5. Для электронной отправки на странице контактов указан info@stcollector.ru. Некоторые справочные сайты советуют адрес avdcc@stcollector.ru, но на видимых страницах сайта компании его нет, поэтому на него одного я бы не полагался.

Отказ не отменяет долг и не мешает суду. После решения суда или выдачи иного исполнительного документа действие отказа приостанавливается на два месяца со дня вступления решения в силу (ч. 8 ст. 8 закона № 230-ФЗ).

Куда жаловаться на действия сотрудников

• В саму компанию: форма «Пожаловаться» на сайте или линия доверия +7 (495) 280-32-13 по будням с 05:00 до 14:00 по Москве; компания обещает анонимность.
• В ФССП, которая ведёт реестр коллекторов и проверяет их работу: пригодится шаблон жалобы на коллектора.
• В Банк России — жалоба на МФО или банк как на кредитора, который поручил взыскание.
• В Роскомнадзор — если ваши данные раскрыли посторонним или обрабатывают без оснований.
• В полицию — при угрозах, порче имущества, попытке взять наличные под видом сотрудника.

К любой жалобе прикладывайте скриншоты СМС с датой и временем, журнал звонков, записи разговоров и фамилии или коды сотрудников.

Отзывы о «Столичном АВД»: как их читать

Отзывов о САВД много, но почти все они — на форумах должников и сайтах юридических вопросов, и проверенных данных среди них нет. Чаще всего люди выкладывают однотипные СМС о выезде домой или на работу по долгам МФО и сообщения о «сведениях о работодателе», пишут о звонках на другие свои номера. Часть авторов, напротив, отмечает, что сотрудники общаются вежливо и звонят в пределах лимитов закона № 230-ФЗ. Это впечатления отдельных людей, и по ним нельзя судить ни о законности конкретного СМС, ни о том, что будет в вашем случае.

Официальные данные скромнее и суше. По единому реестру проверок, который приводит checko, с 2015 года в отношении компании было 166 проверок и контрольно-надзорных мероприятий. Из 10 проверок 7 выявили нарушения, но их характер в открытых данных не раскрыт, а в сводке checko указано, что значимых нарушений по контрольным мероприятиям не выявлено. Последняя проверка — внеплановая документарная, ГУФССП по Красноярскому краю, 26.04.2021. Решений о штрафах в открытых источниках я не нашёл.

Отзыв полезен как подсказка, что спросить и что сохранить. Решение о том, платить ли и сколько, принимайте по документам о своём долге, а не по чужому опыту.

Когда микрозаймов больше, чем дохода

САВД часто появляется там, где долгов несколько. На Федресурсе компания значится среди кредиторов в 29 сообщениях граждан о намерении обратиться в суд с заявлением о банкротстве (2018–2025). По Картотеке арбитражных дел, которую агрегирует checko, у неё 24 498 дел в роли истца, включая дела о банкротстве граждан, где она заявляет требования наряду с банками и МФО.

Банкротство меняет и общение с коллектором. Со дня, когда суд признал обоснованным заявление гражданина и ввёл реструктуризацию долгов, или со дня признания банкротом кредитор и его представитель не вправе по своей инициативе звонить и встречаться с должником (п. 1 ч. 1 ст. 7 закона № 230-ФЗ).

Внесудебный вариант и какого кредитора указать

Внесудебное банкротство возможно при долгах от 25 000 до 1 000 000 ₽ и одном из оснований закона. Например, исполнительное производство окончено с возвращением листа взыскателю по п. 4 ч. 1 ст. 46 закона об исполнительном производстве и новых не возбуждено, или исполнительный документ выдан не позднее чем за семь лет до обращения, предъявлялся и не исполнен (п. 1 ст. 223.2 закона № 127-ФЗ). Освобождение касается только кредиторов, указанных в заявлении, и только в пределах указанной суммы: если записать меньше действительной, разница останется за вами (п. 2 ст. 223.6). Поэтому сумму берите из документов кредитора или кредитной истории, а не из СМС. Если САВД — агент, в список вносится МФО или банк, которому принадлежит долг. Если долг уступлен, — тот, кому он принадлежит сейчас, и здесь снова важна проверка цепочки уступок. Подробно — в статье о банкротстве через МФЦ.

Если нужен суд, а не МФЦ

Когда условия МФЦ не подходят или долг больше миллиона, остаётся судебная процедура. Закон перечисляет случаи, когда гражданина не освобождают от обязательств и после процедуры, например если должник действовал незаконно или дал кредитору заведомо ложные сведения при получении кредита (п. 4 ст. 213.28 закона № 127-ФЗ). Подробнее — в статьях о долгах перед МФО и банкротстве и о судебной процедуре.

Первая неделя после сообщения от САВД: порядок действий

1. Сохраните сообщениеСкриншот СМС или письма с датой и временем, все названия и номера из текста.
2. Определите кредитораПо тексту поймите, чей долг: МФО, банка или самой САВД. Кредитору звоните по номеру из своего договора.
3. Проверьте уступкуФедресурс и кредитная история покажут, кто сейчас кредитор.
4. Запросите документыДоговор, основание прав САВД, расчёт с разбивкой; начисления сравните с пределом по дате договора.
5. Проверьте давностьСчитайте от срока возврата по договору и начала просрочки, а не от последнего платежа. До проверки не платите и не подписывайте.
6. Выберите стратегиюДолг ваш и сумма верная — платите кредитору и храните квитанции. Платить нечем — сравните условия МФЦ и суда или разберите документы с юристом по банкротству.
7. Ограничьте давлениеЧерез четыре месяца просрочки — отказ от взаимодействия и МФО, и САВД; нарушения — в ФССП.

Разобраться с другими коллекторами поможет каталог коллекторских агентств — там собраны реквизиты и номера в реестре.

Вопросы о ПКО «Столичное АВД» (САВД)