Кредитору⏱ 7 минут

Запрос о сверке платежей и справке о погашении долга новому кредитору

Заполненный документ выдаёт бот в Telegram или MAX после подписки на канал. Телефон и регистрация для получения файла не нужны.

Долг перед коллектором или СФО оплачен, а в кабинете остаток, в БКИ просрочка, у приставов производство: требуем акт сверки, справку об исполнении и обновление кредитной истории. п. 2 ст. 408 ГК РФ, ч. 5 ст. 5, ст. 8 ФЗ-218.

🧭

Не уверены, что это нужный документ?

Опишите ситуацию — подберём подходящий вариант

Подбор →

Данные заявителя

ФИО полностью обязательно

Адрес регистрации обязательно

Паспорт (серия, номер, кем и когда выдан) обязательно

Телефон при наличии

E-mail при наличии

Кому направляете

Новый кредитор — тот, кому уступлен долг (ПКО, СФО). Если платили через агента, укажите и его: запрос уйдёт кредитору, агенту — копия.

Новый кредитор обязательно

Адрес обязательно

Юридический адрес — из уведомления об уступке или ЕГРЮЛ

Обслуживающий агент (если платили ему) при наличии

Организация, которая вела взыскание и принимала платежи от имени кредитора

Первоначальный договор и уступка

Первоначальный кредитор обязательно

Номер договора обязательно

Дата заключения обязательно

Сведения об уступке при наличии

Из уведомления об уступке; если нет — оставьте пустым

Как погашали

Как закрыт долг обязательно

Всего уплачено (₽) обязательно

Дата последнего платежа обязательно

Платежи (дата — сумма — куда) обязательно

Что не так после оплаты при наличии

В личном кабинете, СМС или письмах по-прежнему отражается остаток задолженностиПродолжают поступать звонки и сообщения с требованием оплатыВ кредитной истории обязательство отражается как действующее с просрочкойИсполнительное производство у приставов не окончено, ограничения сохраняютсяПлатежи принимал агент (представитель), и кредитор не подтверждает их получение

Срок для ответа обязательно

Закон срока не устанавливает — укажите разумный; в родительном падеже: «в течение …»

Приложения (по одному в строке) при наличии

Способ получения ответа

Можно выбрать оба

Почтой на адрес регистрации

На электронную почту

Заполните обязательные поля для скачивания:

ФИО полностью
Адрес регистрации
Паспорт (серия, номер, кем и когда выдан)
Новый кредитор
Адрес
Первоначальный кредитор
Номер договора
Дата заключения
Всего уплачено (₽)
Дата последнего платежа
Платежи (дата — сумма — куда)

Получите готовый документ

Документ доступен бесплатно подписчикам нашего канала. Выберите Telegram или MAX — бот проверит подписку и пришлёт файл Word в чат.

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Что это за документ

Когда долг выкупает коллекторское агентство или специализированное финансовое общество, платежи часто идут через агента, а учёт ведётся в трёх местах сразу. После оплаты — полной или по соглашению со скидкой — должник остаётся без документа: в кабинете остаток, звонки продолжаются, кредитная история показывает просрочку, приставы не окончили производство. По п. 2 ст. 408 ГК РФ кредитор, принимая исполнение, обязан по требованию должника выдать расписку о получении исполнения, а при отказе считается просрочившим. Сведения о погашении новый кредитор как источник формирования кредитной истории обязан передать в БКИ не позднее второго рабочего дня. Запрос требует три вещи разом: акт сверки с разбивкой платежей, справку об отсутствии задолженности и подтверждение передачи данных в бюро. Если долг взыскивали приставы, добавляется требование направить им заявление об окончании производства.

✓Когда документ работает

·Вы оплатили долг коллектору, СФО или через их агента полностью либо по соглашению со скидкой

·После оплаты в личном кабинете или письмах по-прежнему показывают остаток, звонки продолжаются

·В кредитной истории обязательство числится действующим с просрочкой

·Исполнительное производство по этому долгу не окончено, хотя взыскатель получил деньги

·Нужен документ «долга нет» для банка, ипотеки, нотариуса или спора в суде

✗Когда не поможет

·Долг перед самим банком или МФО без уступки — тогда справку просят у них (конструктор «Закрытие счёта после погашения»)

·Вы оплатили не всё и соглашения о скидке нет — кредитор законно откажет в справке об отсутствии долга; сначала запросите расчёт остатка

·Кредитор ликвидирован или исключён из реестра — запрос некому исполнять; исправляйте БКИ через бюро по ст. 8 ФЗ-218 с платёжными документами

·Долг списан в банкротстве — это другая ситуация и другие документы (раздел «После банкротства»)

Пошаговая инструкция

Соберите платёжные документы

Чеки, квитанции, выписки по каждому платежу: дата, сумма, получатель. Если платили агенту — его письма с реквизитами.

Найдите адрес кредитора

Из уведомления об уступке или ЕГРЮЛ по ИНН. Для ПКО адрес есть в реестре на сайте ФССП.

Заполните форму и получите документ

Перечислите платежи по строкам, отметьте, что не так после оплаты, — от этого зависят требования.

Направьте

Заказным письмом с описью вложения на адрес кредитора; копию — агенту. Дублируйте на e-mail из уведомления или сайта.

Проверьте результат

Через две–три недели закажите отчёт в БКИ и проверьте базу ФССП. Не обновилось — заявление в бюро об оспаривании и заявление приставу с чеками.

Частые ошибки при подаче

1Отправили запрос только агенту — справку выдаёт кредитор, агент лишь принимает деньги; агенту достаточно копии

2Не приложили чеки — без них кредитор «не находит» платежи, особенно прошедшие через агента или по УИН приставов

3Не потребовали акт сверки — справка «задолженности нет» без расчёта не поможет, если через год всплывёт «остаток по процентам»

4Забыли про БКИ — кредитор выдаст справку, а в кредитной истории просрочка останется ещё на годы

5Оплатили со скидкой без письменного соглашения — устные обещания «остальное простим» кредитор не подтвердит

Частые вопросы

▸Обязан ли коллектор выдать справку о погашении?

Да. По п. 2 ст. 408 ГК РФ кредитор, принимая исполнение, обязан по требованию должника выдать расписку в получении исполнения полностью или в части. Отказ выдать расписку закон прямо называет просрочкой кредитора. Форма произвольная — справка, письмо, акт.

▸Платил агенту — это считается оплатой кредитору?

Да, если агент действовал от имени кредитора и вы платили по реквизитам, которые он указал в уведомлении. Приложите чеки и попросите кредитора подтвердить зачисление. При споре пригодится уведомление об уступке и письма агента с реквизитами.

▸Сколько ждать обновления кредитной истории?

Источник формирования кредитной истории передаёт сведения в БКИ не позднее окончания второго рабочего дня после события (ч. 5 ст. 5 ФЗ-218). Если через пару недель в отчёте БКИ долг всё ещё активен, подайте в бюро заявление об оспаривании (ч. 3 ст. 8): бюро запросит источник, у него будет 10 рабочих дней, чтобы подтвердить или исправить данные (ч. 4.1 ст. 8).

▸Оплатил со скидкой — что с остатком?

Остаток прощён по соглашению — в справке кредитор должен подтвердить отсутствие задолженности, а не «оплату части». Требуйте формулировку об исполнении обязательства в полном объёме на условиях соглашения. Соглашение храните: это ваша защита, если долг перепродадут дальше.

▸Кредитор не отвечает — что дальше?

Срока ответа на такой запрос закон не задаёт. Через месяц: в БКИ — заявление об оспаривании с чеками; приставу — заявление об окончании производства с чеками (п. 1 ч. 1 ст. 47 ФЗ-229); при продолжении звонков — жалоба в ФССП по ФЗ-230. Взыскать документ через суд можно, но обычно достаточно этих шагов.

Правовая база

ст. 408 ГК РФ— Надлежащее исполнение прекращает обязательство; кредитор обязан выдать расписку об исполнении по требованию должника

ст. 382, 385 ГК РФ— Уступка без согласия должника; право требовать доказательства перехода права у нового кредитора

ч. 1 ст. 12 ФЗ-353— При уступке заёмщик сохраняет в отношении нового кредитора все права, которые имел к первоначальному

ч. 5 ст. 5 ФЗ-218— Источник передаёт сведения в БКИ не позднее окончания второго рабочего дня после события

ч. 3, 4.1 ст. 8 ФЗ-218— Оспаривание кредитной истории; 10 рабочих дней источнику на подтверждение или исправление