Просто займы (prostozaim.su): сайт закрыт заглушкой, а подписка за 2 500 ₽ сама не отключается — как отписаться и вернуть деньги

От ИП Осауленко к ООО «ЛИДСПЭЙС»: кому «ПростоЗайм» платили раньше и кому — теперь

Домен prostozaim.su попадает в веб-архив с августа 2021 года, а ООО «ЛИДСПЭЙС» зарегистрировано только 11 марта 2025 года. Разница объясняется просто: до компании услугу под тем же названием продавал индивидуальный предприниматель. В архивной копии оферты (снимок февраля 2023 года) исполнителем назван ИП Осауленко Сергей Сергеевич, ИНН 228601927360, ОГРНИП 319222500042876; архивные тарифы 2024 года подписаны им же. По ЕГРИП он зарегистрирован 16 мая 2019 года. В нынешних документах за ООО «ЛИДСПЭЙС» подписывается директор Осауленко С. С., и ЕГРЮЛ называет генеральным директором Осауленко Сергея Сергеевича.

Практический вывод: адресат претензии зависит от даты платежа. Списания 2025–2026 годов — это договор с обществом. Если в выписке есть платежи 2023–2024 годов, договор тогда заключался с предпринимателем, и требование по ним адресуется ему. Точную дату, когда сайт перешёл от ИП к ООО, по открытым источникам установить не удалось: раньше марта 2025 года общество не существовало, а адреса нынешних файлов с документами впервые попали в веб-архив в мае 2025 года (их содержание на ту дату я не сверял).

Индивидуальный предприниматель отвечает по обязательствам всем своим имуществом, а иск к нему потребитель вправе подать по своему месту жительства (пункт 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей). Старые платежи не пропали — но следите за трёхлетним сроком исковой давности по каждому списанию.

Просто займы: горячая линия, почта и адрес для претензий

Контактов в документах три. Телефон 8-800-600-87-30 — на странице входа, с пометкой «звонок бесплатный». Почта client@prostozaim.su — в оферте, всех соглашениях и согласиях. Почтовый адрес — Барнаул, проспект Комсомольский, 128Б, 2 этаж. Мессенджеров, формы обратной связи и адреса офиса для личного приёма в документах нет.

Было 2 000, стало 2 500: тариф «ПростоЗайм» и сколько он забирает за год

Действующие Тарифы — одна страница. В ней десять услуг: внутренний скоринг, проверка паспорта по спискам недействительных, шифрование анкеты, отправка анкеты партнёрам через API, оценка активности клиента, поддержка по телефону, ответы по электронной почте, показ Витрины, «оценка финансовой репутации» и обновление Витрины. Цена у пакета общая — 2 500 ₽, отдельных цен у строк нет. Оплата — «единовременно при акцепте оферты, затем автоматически каждые 30 календарных дней с даты регистрации Заявки».

Тринадцать, а не двенадцать: шаг в 30 дней короче календарного месяца, и за 365 дней укладываются списания в дни 0, 30, 60 и так далее до 360-го. Это расчёт по условиям тарифа, а не данные о ваших платежах — свои суммы берите из выписки.

В служебных данных страницы входа у сайта до сих пор записана цена 2 000, а в PDF с тарифами — 2 500 ₽. Если с вас в 2025–2026 годах снимали по 2 000 ₽, это не ошибка в вашу пользу и не повод для спора: просто сверяйте каждое списание с лимитом «не более 2 500 ₽ за 30 дней».

Почему «Просто займы» списывают частями, а не одной суммой

В Тарифах сказано: «Лимит списаний: не более 2 500 рублей в течение 30 календарных дней. Оплата возможна частями. При достижении лимита подписка пролонгируется на тех же условиях». Соглашение о хранении данных карты уточняет, что лимит считается «совокупно по всем попыткам». На деле это означает, что при нехватке денег сервис вправе снимать меньшими суммами, пока не наберёт 2 500 ₽ за период. Размеров частей и их числа документы не называют. Поэтому в выписке одна подписка может выглядеть как несколько разных платежей в разные дни.

Сумма частей за любые 30 дней больше 2 500 ₽ — это уже не «условия тарифа», а тот самый случай, который оферта сама называет основанием для возврата: «ошибочные многократные списания, не соответствующие условиям Тарифов» (пункт 15.1). Посчитайте окна по 30 дней от даты анкеты.

Списание 1 рубля от «ПростоЗайм»: проверка карты по пункту 8.5 оферты

Оферта допускает списание 1 ₽ «с последующим возвратом» для проверки карты. Для вас этот рубль важен как дата: в этот день карта была привязана, и от него отсчитываются 30-дневные шаги. Соглашение о хранении данных называет эту операцию «родительской транзакцией»: после неё процессинговый центр выдаёт токен, по которому следующие платежи идут уже без кода из СМС и без CVC.

Оферта ООО «ЛИДСПЭЙС» против закона: пункты, которые стоит оспорить, и пункты, которые работают на вас

Документы «ПростоЗайм» написаны аккуратнее, чем у многих похожих сервисов: есть уведомление перед списанием, есть срок удаления токена. Но несколько условий расходятся с законом, и на них строится требование о возврате.

Пункты, которые выгодны вам и которые стоит процитировать: 2.5.1 — уведомление на почту не позднее чем за рабочий день до списания; 8.3 соглашения о карте — команда на удаление токена в течение трёх рабочих дней после отказа; 14.3 оферты — «платежи прекращаются с даты получения уведомления об отказе».

Просто займы: отписаться от платных услуг и подписок после закрытия сайта помогает пункт 4.2 статьи 16.1

В Законе о защите прав потребителей есть прямая норма для абонентских интернет-сервисов. По пункту 4.2 статьи 16.1 исполнителю запрещено использовать для периодических платежей данные карты, в отношении которых потребитель заявил отказ, и исполнитель обязан обеспечить приём такого отказа, в том числе в электронной форме. Для закрытого сайта это ключевой довод: заглушка вместо страницы отписки не освобождает ООО «ЛИДСПЭЙС» от обязанности принять ваш отказ, а любое списание после него — нарушение прямого запрета.

Отказ от договора и отказ от использования карты — два разных заявления, и в письме нужны оба. Первое прекращает договор (пункт 1 статьи 450.1 ГК — с момента получения уведомления), второе включает запрет пункта 4.2 статьи 16.1.

Уведомление о списании, которого вы не получали

Сервис обязался предупреждать о каждом списании письмом на почту из анкеты — с датой, суммой, периодом и контактами для отказа (пункты 7.1–7.2 соглашения о карте). Проверьте ящик, включая спам. Если писем нет, укажите это в претензии: исполнитель нарушил собственный порядок, который сам назвал «обязательным условием для обеспечения права на отказ от подписки». При этом пункт 2.5.3 заранее снимает с оператора ответственность за недоставку — но обязанность отправить письмо он с себя не снимает, и доказывать отправку придётся ему.

Просто займы: вернуть деньги за подписку — сколько требовать и на каком основании

Оснований два, и они дают разные суммы. Выбирайте то, которое соответствует вашим фактам, или заявляйте оба: основное и запасное.

Первое — вы не заключали договор осознанно. Закон требует, чтобы исполнитель своевременно дал потребителю необходимую и достоверную информацию об услуге и цене (статья 10 Закона о защите прав потребителей). Если вы заполняли анкету на заём и не видели на экране цены 2 500 ₽ и слова «подписка», а галочки согласия уже стояли, — требуйте вернуть всё уплаченное и просите сервис предоставить доказательства: дату, время, IP-адрес, запись о проставлении отметки, текст экрана. Я не видел форму регистрации (она закрыта заглушкой), поэтому не утверждаю, как именно она выглядела: это вопрос доказательств по вашему случаю.

Второе — отказ от договора по статье 32. Договор был, но вы от него отказались. Тогда исполнитель вправе удержать только фактически понесённые расходы, а остальное обязан вернуть. Для абонентского договора суды чаще считают возврат пропорционально неистекшей части оплаченного периода; это подход практики, а не строка закона, и исход зависит от суда.

Условный пример. Последнее списание 2 500 ₽ прошло 1 сентября, письмо с отказом сервис получил 13 сентября. Использовано 12 дней из 30, не использовано 18. Сумма к возврату по второму основанию: 2 500 × 18 / 30 = 1 500 ₽. За прошлые полностью истекшие периоды по этому основанию вернуть деньги трудно — для них нужно первое основание.

Статья 429.4 ГК действительно обязывает абонента платить независимо от того, пользовался ли он услугой. На неё сервис и сошлётся. Но она не отменяет права потребителя выйти из договора в любой момент и не объясняет, какие «фактические расходы» понесены на человека, у которого Витрина закрыта заглушкой.

Сайт не работает, а деньги сняли: услуга за период не оказана

Если списание прошло после 19 мая 2026 года, у вас есть третий довод, которого нет у клиентов работающих сервисов. Половина оплаченного пакета — «показ Витрины» и «обновление Витрины» — при заглушке на сайте физически недоступна. Исполнитель обязан предоставить «круглосуточный доступ к Сервису» (пункт 6.1 оферты). Плата за период, в котором доступ не предоставлялся, подлежит возврату полностью, и это совпадает даже с собственным пунктом 15.1 оферты: услуги не были предоставлены по вине исполнителя.

Срок возврата и что начисляется за просрочку

Для возврата при добровольном отказе по статье 32 специального срока в Законе нет: десятидневный срок статьи 31 написан для случаев нарушения со стороны исполнителя, и суды применяют его к отказу по статье 32 не единообразно. Надёжнее опираться на пункт 2 статьи 314 ГК — семь дней со дня предъявления требования, а проценты считать по статье 395 ГК. В претензии поставьте срок десять календарных дней: он укладывается и в срок рассмотрения из оферты.

Если дело дойдёт до суда и требование признают обоснованным, суд взыскивает ещё и штраф — половину присуждённой суммы (пункт 6 статьи 13 Закона) — и компенсацию морального вреда по статье 15. Поэтому претензию стоит отправлять даже при небольшой сумме: без неё штрафа не будет.

Письмо в ООО «ЛИДСПЭЙС»: отказ от подписки «ПростоЗайм», запрет на карту и требование возврата

Один текст на оба канала — электронную почту и заказное письмо. Квадратные скобки замените своими данными, лишнее основание уберите.

В ООО «ЛИДСПЭЙС» (ИНН 2224216930, ОГРН 1252200003615), 656002, Алтайский край, г. Барнаул, пр-кт Комсомольский, д. 128Б, 2 этаж; client@prostozaim.su
от [ФИО], телефон, указанный при регистрации: [номер], адрес для ответа: [почтовый адрес, e-mail]

С моей банковской карты [банк, последние четыре цифры] в связи с регистрацией на сайте prostozaim.su списаны: [дата — сумма; дата — сумма], всего [сумма] ₽.

1. На основании статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», пункта 1 статьи 782 ГК РФ и пункта 14.1 вашей оферты отказываюсь от абонентского договора (публичной оферты) и соглашения о применении рекуррентных платежей. Договор прошу считать прекращённым с момента получения этого письма (пункт 1 статьи 450.1 ГК РФ).

2. На основании пункта 4.2 статьи 16.1 Закона заявляю отказ от использования ранее предоставленных данных моей банковской карты при расчётах с вами. Отзываю согласие на хранение учётных данных карты. Прошу в срок, установленный пунктом 8.3 соглашения о хранении учётных данных, направить в процессинговый центр команду на удаление токена и письменно подтвердить это.

3. Требую вернуть [сумма] ₽: [вариант А — всю уплаченную сумму, поскольку информация о цене и периодичности списаний не была доведена до меня до оплаты (статья 10 Закона); прошу предоставить сведения о дате, времени, IP-адресе и способе акцепта оферты / вариант Б — плату за неистекшую часть периода с [дата] по [дата] в размере [расчёт], а также плату за периоды после 19.05.2026, когда доступ к Сервису и Витрине не предоставлялся]. Если вы считаете, что понесли фактические расходы, прошу представить их расчёт с подтверждающими документами.

4. Условия пунктов 8.2, 14.3 и 15.1 оферты, ограничивающие возврат, считаю ничтожными на основании подпункта 3 пункта 2 статьи 16 Закона.

5. Отзываю согласие на обработку персональных данных и согласие на получение рекламы; прошу прекратить обработку и уведомить меня об этом.

Деньги прошу вернуть на ту же карту в течение 10 календарных дней. При отказе буду вынужден(а) обратиться в Роспотребнадзор и в суд по месту своего жительства с требованием о взыскании суммы, процентов, компенсации морального вреда и штрафа.

[дата, подпись]

Для отзыва согласия на обработку данных сервис просит в заявлении паспортные данные «для идентификации» и скан с подписью (пункт 5.2 согласия). Закон такой формы не требует, но чтобы не получить формальный отказ, распечатайте письмо, подпишите и приложите скан; серию и номер паспорта достаточно указать в бумажной версии.

После письма в «ПростоЗайм»: тишина, новое списание, новая карта, чужая анкета

Об операции, совершённой без вашего согласия, банк нужно уведомить не позднее дня, следующего за днём, когда вы получили от банка сообщение о ней (часть 11 статьи 9 Закона «О национальной платёжной системе»). К первому платежу по подписке, на которую вы сами ввели данные карты, эта норма подходит плохо; к списанию после доказанного отказа — гораздо лучше.

Кто поможет против ООО «ЛИДСПЭЙС»: банк, Роспотребнадзор, Роскомнадзор и суд в своём городе вместо Барнаула

Банк-эмитент: чего от него ждать

Банк не судья в споре о качестве услуги, и возвращать добровольно введённый платёж он не обязан. Реально банк может: отключить привязку карты к торговой точке, принять заявление о несогласии с операцией и направить запрос в банк получателя по правилам платёжной системы, выдать справку с полным наименованием получателя. Пригодится претензия о возврате платы за дополнительные услуги — но учтите, что «период охлаждения» по частям 2.7–2.10 статьи 7 Закона о потребительском кредите рассчитан на услуги, которые предложили при выдаче кредита и указали в заявлении на него. Подписка «ПростоЗайм» оформляется до всякого займа и отдельно от него, поэтому опираться лучше на статью 32, а не на эти нормы.

Роспотребнадзор и Роскомнадзор

В Роспотребнадзор — о недопустимых условиях оферты (запрет возврата, подсудность в Барнауле, ограничение ответственности) и о списаниях после отказа. Жалобу подают через сайт ведомства с авторизацией на Госуслугах, приложив оферту, выписку и письмо. В Роскомнадзор — если после отзыва согласия продолжаются звонки и рассылки или если сервис не ответил на отзыв в 30 дней (часть 5 статьи 21 Закона о персональных данных). На рекламу без согласия по сетям связи жалуются в ФАС: по части 1 статьи 18 Закона о рекламе доказывать наличие согласия должен распространитель, а прекратить рассылку по вашему требованию он обязан немедленно.

Мировой судья по месту жительства

Иск о защите прав потребителя ценой до 100 000 ₽ рассматривает мировой судья (пункт 5 части 1 статьи 23 ГПК), подать его можно по своему адресу, госпошлину потребитель по таким искам не платит (пункт 3 статьи 17 Закона). Ответчик — ООО «ЛИДСПЭЙС»; по платежам до 2025 года — ИП. Требования: уплаченная сумма, проценты, моральный вред, штраф 50 %.

Ехать в Барнаул не придётся, что бы ни было написано в соглашениях сервиса. Приложите к иску распечатку оферты и тарифов, выписку, письмо с отказом и доказательства отправки, снимок заглушки на сайте с датой.

Паспорт, доходы и запрос в бюро кредитных историй: что осталось у «ПростоЗайм» после анкеты

Согласие на обработку данных у сервиса широкое: ФИО, дата и место рождения, паспорт, адреса, телефон, почта, место работы, сведения о доходах, по желанию ИНН и СНИЛС. В тексте согласия есть фраза, которую легко пропустить: вы даёте оператору поручение на запрос в бюро кредитных историй. Данные передаются партнёрам из приложения — пяти МФО и ООО «Банки.ру Искусственный интеллект». После прекращения договора оператор оставляет за собой право хранить данные три года, а маску карты — не менее 180 дней.

Отзыв согласия включён в письмо выше. Дополнительно стоит проверить, кто запрашивал вашу кредитную историю и не появились ли в ней заявки, о которых вы не знаете: как это сделать, описано в материале о проверке всех своих кредитов и займов через Госуслуги и БКИ, а о самих правилах ведения историй — в разборе закона о кредитных историях.

Отзыв согласия у ООО «ЛИДСПЭЙС» не останавливает обработку у МФО, которым анкета уже ушла: у каждой из них своё основание и свой оператор. Если после анкеты звонят с предложениями займов, требование прекратить рекламу адресуется тому, кто звонит.

Когда 2 500 ₽ за «ПростоЗайм» — не главная строка расходов

Анкеты на витринах обычно заполняют, когда деньги нужны срочно и в банке уже отказали. Если заём через партнёров всё же выдали, помните: это отдельный договор с МФО, и отказ от подписки на него не влияет. Платить по нему или нет — решается по его условиям, а о последствиях просрочки я подробно написал в статье о том, что будет, если не платить микрозайм. Если МФО начислила больше законного предела, разберите порядок возврата переплаты и возьмите образец заявления о перерасчёте. Как проверять незнакомого кредитора по реестрам, показано на примере в материале про МКК «Фрида».

Когда займов несколько и платежи уже не помещаются в доход, подписки — лишь заметный симптом. Варианты от реструктуризации до процедур через МФЦ и суд сведены в статье о списании микрозаймов; условия внесудебной процедуры — в материале о банкротстве через МФЦ. Общий порядок для любых похожих сервисов — в хабе об отписке от платных услуг займов.

«Просто займы» в десяти строках: что держать в голове

• «Просто займы», «ПростоЗайм», prostozaim.su — платный подбор займов, не МФО. Исполнитель — ООО «ЛИДСПЭЙС», Барнаул, ИНН 2224216930; до 2025 года — ИП Осауленко С. С.
• Цена — 2 500 ₽ каждые 30 дней (раньше 2 000 ₽), списание автоматическое, возможно частями, при нехватке денег попытки повторяются.
• С 19 мая 2026 года главная страница — заглушка «проект завершён». Страница входа в кабинет и документы при этом открываются.
• Закрытие сайта договор не прекращает. Нужен ваш отказ с доказуемой датой.
• Способы отказа по оферте: кнопка «Отписаться» в кабинете или письмо на client@prostozaim.su. Дублируйте заказным письмом в Барнаул.
• В письме — два отказа: от договора (статья 32) и от использования карты (пункт 4.2 статьи 16.1 Закона о защите прав потребителей).
• Токен карты сервис обязан удалить за три рабочих дня, на претензию ответить за десять рабочих дней.
• Возврат: всё — если цену и подписку не показали; пропорционально остатку периода — при обычном отказе; полностью за периоды, когда сайт уже не работал.
• Пункты оферты о невозврате и о суде в Барнауле потребителя не связывают.
• Списание после отказа — в тот же день в банк и в претензию, затем Роспотребнадзор и мировой судья по месту жительства.

ПростоЗайм и ООО «ЛИДСПЭЙС»: вопросы, которые приходят уже после заглушки на сайте