Образец: возврат за навязанную доп. услугу
Заполненный пример документа. Имена, адреса, номера и организации вымышлены и не принадлежат реальным лицам. Чтобы получить такой же документ со своими данными, заполните форму выше.
В АО «Банк Пример»
Адрес: 000000, г. Примерск, ул. Примерная, д. 8
От: Примерова Анна Сергеевна
Адрес: 000000, г. Примерск, ул. Примерная, д. 3
Паспорт: серия 00 00 № 000000, выдан ГУ МВД России по Примерной области 01.01.2020, код подразделения 000-000
Тел.: +7 (900) 000-00-00
E-mail: primer@example.ru
ПРЕТЕНЗИЯ
о возврате денежных средств за навязанную дополнительную услугу при кредитовании
При заключении кредитного договора № 000000000 от 01.04.2026 в АО «Банк Пример» мне была дополнительно оформлена услуга: юридическая помощь / карта правовой поддержки — «Правовая поддержка Premium» (ООО «Пример»). Уплачено — 30000,00 ₽ (01.04.2026).
Обстоятельства навязывания услуги:
отказ от услуги был представлен как невозможный — отказ повлёк бы повышение процентной ставки или отказ в выдаче кредита. Пакет услуг был включён в индивидуальные условия до подписания. На мой вопрос, можно ли отказаться, сотрудник ответил, что без пакета заявка не пройдёт. Отдельного согласия на услугу я не подписывал.
Считаю оформление указанной услуги нарушением моих прав потребителя по следующим основаниям:
1. Согласно ч. 2.1, 2.7 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» дополнительные услуги при предоставлении потребительского кредита могут оказываться только при наличии свободного согласия заёмщика. Заёмщик вправе отказаться от таких услуг в течение «периода охлаждения» (30 календарных дней) с возвратом уплаченной суммы.
2. По смыслу ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия об обусловливании приобретения одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных являются ничтожными.
3. Ст. 32 ЗоЗПП гарантирует право потребителя в любое время отказаться от исполнения договора об оказании услуги, оплатив исполнителю только фактически понесённые расходы.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 1102, 395 ГК РФ, ст. 16, 32 ЗоЗПП, требую:
1. Расторгнуть договор / соглашение об оказании указанной услуги.
2. Возвратить уплаченные мной денежные средства в размере 30000,00 ₽ в полном объёме.
3. Произвести перерасчёт по кредитному договору с учётом возвращённой суммы (если услуга была включена в сумму кредита).
4. Направить мне письменный мотивированный ответ в 10-дневный срок.
В случае отказа оставляю за собой право обратиться в Банк России, Роспотребнадзор, к финансовому уполномоченному и в суд с требованием возврата, процентов по ст. 395 ГК РФ, штрафа 50% по ст. 13 ЗоЗПП и компенсации морального вреда.
Способ направления ответа: почтой на указанный адрес.
Приложение:
1. Копия паспорта (стр. с фото и регистрацией).
2. Копия кредитного договора (при наличии).
3. Копия документа об оформлении доп. услуги (договор / сертификат / квитанция).
«08» октября 2026 г. _________________ / Примерова Анна Сергеевна /