Долг за самокат (Юрент, Whoosh): что будет, если не платить, как оспорить штраф и списание

Кратко

Долг за самокат сервис списывает с привязанной карты сам и блокирует аккаунт до оплаты; удаление приложения его не гасит. Спорный штраф оспаривают претензией с фото и маршрутом, завышенный может уменьшить суд.

Кирилл Горин, арбитражный управляющий1 946 завершённых дел

Обновлено 14 октября 2026 г.чтение ≈ 22 минВзыскание долгов

Долг за самокат в Юренте или Whoosh почти всегда складывается из трёх разных сумм: недоплаты за поездку, штрафа по договору и платы за повреждённый или потерянный самокат. Все три сервис снимает с привязанной карты сам, без вашего подтверждения, — на это вы согласились при регистрации. Если денег на карте нет, аккаунт блокируют до погашения, списания повторяются при поступлении денег, а дальше долг могут уступить другой компании или взыскать через суд.

Что сделать сейчас: откройте в приложении историю поездок и уведомления и выясните, из чего состоит долг. Сумма верная — погасите её: у Whoosh на долг могут начислить пени 0,1% в день. Штраф спорный — пишите претензию в поддержку с фото и маршрутом, образец ниже. Списали за поездки, которых вы не совершали, — сначала уведомите банк, не позднее следующего дня после сообщения о списании.

Из чего складывается долг за самокат и как спорить с каждой частью

Долг перед кикшерингом — это не одна сумма, а до трёх разных требований, и спорить с ними нужно по-разному.

Что за сумма	Откуда берётся	Как с ней спорить
Плата за поездку (тариф, старт, пауза)	Тариф в приложении. Если при завершении на карте не хватило денег, разница становится долгом	Сверить время и маршрут поездки в истории приложения. Спорить, если поездка не завершилась по вине самоката или приложения
Штраф (в договорах — «штрафная неустойка» или «штраф»)	Таблица нарушений в договоре: парковка, езда вдвоём, ребёнок за рулём	Оспаривать само нарушение и вину, просить доказательства; в суде — уменьшение суммы
Ущерб: повреждение или потеря самоката	Прайс сервиса: например, у Юрента потеря электросамоката — 75 000 ₽	Доказать, что повреждения не было или оно возникло не по вашей вине, что вы сообщили о поломке

Штраф сервиса — это неустойка по договору, а не административный штраф. Неустойкой закон называет сумму, которую должник платит кредитору за нарушение обязательства; убытки кредитор при этом доказывать не обязан (п. 1 ст. 330 ГК РФ). В бюджет такие деньги не идут, и спор о них — гражданский. Договор Юрента прямо говорит, что его санкции не заменяют административную ответственность: за нарушение ПДД могут оштрафовать отдельно (п. 10.2 договора Юрента).

Отдельная история — подписка вроде «Юрент Буст». Это не долг, а платная услуга. Если её не подключали сознательно, для возврата есть претензия о возврате денег за подписку.

Что будет, если не платить долг Юренту или Whoosh: от блокировки до суда

Если долг не гасить, сервис блокирует аренду, продолжает списывать деньги с вашей карты, а потом может передать долг другой компании или обратиться в суд. Порядок прописан в договорах обоих сервисов.

Юрент

Если списание не прошло, вы обязаны погасить долг в течение 24 часов после уведомления в приложении. До погашения компания вправе присвоить вам статус должника и заблокировать доступ к сервису полностью или частично (п. 7.20 договора).
Долг, в том числе возникший при завершении поездки, компания вправе погасить «в будущем» за счёт денег на привязанной карте (п. 7.21).
Компания вправе уступить право взыскания долга третьим лицам без вашего согласия (п. 3.6) и обращаться в уполномоченные органы (п. 7.22).
Если вы удалили аккаунт или договор расторгнут, долг остаётся (п. 3.10).

Whoosh

При нехватке денег сервис вправе списывать долг частями и целиком в любое время — с любой карты, которую вы указывали, а также блокировать аккаунт до полной оплаты (п. 5.9.3 оферты).
Пени — 0,1% от суммы долга в день: за неоплаченную поездку — при просрочке больше 48 часов, за штрафы и другие платежи — если не заплатили в течение 14 дней после требования в приложении или по почте (п. 8.2–8.3).
Удалить аккаунт при долге нельзя: запрос не принимают, пока долг не погашен (п. 9.4, 9.6). Прекращение договора не освобождает от уже возникших платежей (п. 9.8).

Что происходит с неоплаченным долгом за самокатПо договору Юрента (ред. от 20.05.2026) и оферте Whoosh (ред. от 15.09.2026), а также по ГПК РФ.

Списание не прошло — уведомление в приложении; у Юрента на погашение 24 часа
Блокировка аккаунта — новую поездку не начать до полной оплаты
Повторные списания с привязанной карты, у Whoosh — с любой указанной карты
Пени у Whoosh — 0,1% в день от суммы долга
Уступка долга или суд — договор Юрента разрешает уступку без вашего согласия
Судебный приказ — 10 дней на возражения со дня получения копии

Удаление приложения долг не гасит: обязанность заплатить сохраняется и после расторжения договора.

Сколько времени проходит от блокировки до суда, договоры не говорят, и закон этот срок не задаёт. Требовать долг через суд можно в пределах общего срока исковой давности — трёх лет (п. 1 ст. 196 ГК РФ), который по платежу с определённым сроком начинается по окончании этого срока (п. 2 ст. 200 ГК РФ). Как применить давность, если иск всё-таки подали, разобрано в статье о списании долга по сроку давности.

Проверьте, какой вариант решения долгов подходит вам

Ответьте на вопросы — предварительный результат появится на экране.

Проверка, подойдёт ли мне банкротствоШаг 1 из 7

Как обстоят дела с вашими долгами?

Выберите наиболее подходящий вариант

Почему кикшеринг снимает деньги с карты без спроса и поможет ли отвязать карту

Сервис списывает деньги без отдельного подтверждения, потому что при регистрации вы дали согласие на безакцептное списание — так называется списание без вашего подтверждения каждой операции. У Юрента это согласие охватывает плату за поездки, штрафы, пени, убытки, страховки и франшизу (п. 7.15 и 11.3 договора), у Whoosh — лицензионное вознаграждение, арендную плату, штрафы и иные платежи (п. 5.1–5.2 оферты).

Отвязать карту можно, но долг от этого не исчезает. Пока он не погашен, аккаунт остаётся заблокированным, у Whoosh — без возможности удалить его. А если вы привяжете новую карту, чтобы снова кататься, сервис вправе списать долг и с неё.

Часть «непонятных» списаний — не долг, а временная блокировка денег перед поездкой:

Юрент блокирует залог 300 ₽ за самокат или электровелосипед и 80 ₽ за велосипед; вернуть его должны в течение суток, а если залог пошёл в оплату поездки — остаток до 7 рабочих дней (поддержка Юрента, обновлено 17.06.2026).
Whoosh вправе заблокировать депозит до 1 500 ₽ на время поездки и снимает блокировку после оплаты (п. 5.8.1 оферты).
При регистрации Юрент вправе списать до 15 ₽ для проверки карты (п. 7.17 договора).

Если в выписке видна такая сумма, а поездки не было или она давно закончилась, сначала сверьте её с историей поездок в приложении — в банковском приложении возврат залога может не отражаться отдельной операцией.

Штрафы Юрента и Whoosh в 2026 году: суммы из договоров

Самые частые штрафы — за парковку: 500 ₽ в обоих сервисах. Самые крупные штрафы за нарушения — 100 000 ₽: за езду в нетрезвом виде, а в Москве также за езду вдвоём и за ребёнка за рулём. Плата за потерю транспорта бывает и выше: у Whoosh за электровелосипед — 150 000 ₽. Ниже — суммы из действующих редакций: таблицы штрафов Юрента от 24.03.2026 и оферты Whoosh от 15.09.2026.

Нарушение	Юрент	Whoosh
Завершение поездки вне парковки, без фото, в штрафной зоне	500 ₽	500 ₽ (вне зоны «Р»); 1 000 ₽ при двух и более нарушениях парковки
Самокат на газоне, детской площадке, пешеходной дорожке	1 000 ₽ (газоны и цветники)	2 500 ₽
Пересечение проезжей части по пешеходному переходу не спешиваясь	1 000 ₽	1 000 ₽
Езда вдвоём, перевозка ребёнка	5 000 ₽ и блокировка; в Москве ещё 100 000 ₽	5 000 ₽; в Москве — 100 000 ₽
Ребёнок или подросток на самокате	до 16 лет — 30 000 ₽; в Москве — 100 000 ₽ (и для лиц до 18 лет)	до 16 лет (в части городов — до 18) — 30 000 ₽; в Москве — 100 000 ₽
Опьянение	100 000 ₽ и блокировка	100 000 ₽
Потеря самоката	75 000 ₽ (электросамокат)	35 000 ₽ (модели S и M), 90 000 ₽ (модель L); электровелосипед — 150 000 ₽

Источники сумм: таблица штрафов Юрента и п. 8.4–8.12 оферты Whoosh. Сервисы меняют суммы в одностороннем порядке: у Юрента это прямо сказано в примечании к таблице, у Whoosh новая редакция оферты распространяется на всех, кто принял любую прежнюю (п. 9.9). Поэтому важна редакция, действовавшая в день поездки.

Таблица штрафов Юрента на urent.ru: дата редакции, штраф за езду вдвоём, за парковку, блокировка до оплаты — Таблица штрафов на urent.ru/tickets.html: дата редакции (1) — сверьте её с датой своей поездки; езда вдвоём и перевозка детей (2) — 5 000 ₽, в Москве ещё 100 000 ₽; нарушение парковки, в том числе завершение без фото (3) — 500 ₽; блокировка действует до полной оплаты штрафа (4). Снимок от 14.10.2026.

Кроме штрафов, оба сервиса требуют возместить административные штрафы, которые компании пришлось заплатить из-за вашего нарушения ПДД, и другие убытки (п. 10.3 договора Юрента, п. 8.13 и 8.15 оферты Whoosh).

Как оспорить штраф за самокат: доказательства, претензия и сроки ответа

Оспорить штраф можно претензией в поддержку сервиса: опишите, почему нарушения не было, и приложите доказательства. Деньги чаще уже списаны, поэтому претензия — это требование вернуть сумму.

Сохраните доказательства сразу. Скриншоты истории поездки (время, маршрут, место завершения), фото самоката на парковке, переписку с поддержкой, выписку банка со списанием. Фото при завершении особенно важно для Whoosh: если вы его не отправили по запросу, а неправильную парковку потом обнаружил кто-то другой, ваша вина предполагается (п. 4.4.15.1 оферты).
Если самокат сломался или не завершал поездку — найдите своё сообщение в поддержку. Договор Юрента обязывает сообщать о поломках, ДТП и проблемах с завершением аренды и следовать инструкциям поддержки (п. 5.7). В Whoosh при технических проблемах самокат можно оставить вне парковки только после подтверждения поддержки и с уведомлением в чате (п. 4.4.15.3–4.4.15.4 оферты). Такое сообщение — главный довод против штрафа за парковку и платы за повреждение.
Проверьте редакцию договора на дату поездки. У Whoosh ссылки на прежние редакции оферты — внизу её страницы, у Юрента прежние редакции договора — внизу страницы договора, а дата редакции таблицы штрафов указана над ней.
Попросите доказательства нарушения. Юрент фиксирует нарушения в том числе по фото и видео третьих лиц и по сведениям госорганов (п. 10.1 договора). Что именно у сервиса есть против вас, вы узнаете только из ответа на прямой вопрос.
Отправьте претензию письменно: в чат поддержки в приложении и копию на почту. Юрент: support@urent.ru, Whoosh: support@whoosh.bike. Сохраните скриншот отправки.
Ждите ответа в сроки из договора. Whoosh, если признает штраф необоснованным, возвращает его не позднее 10 календарных дней с даты претензии через приложение (п. 5.10.2 оферты). Юрент рассматривает обращение об ошибочном списании до 10 дней (в отдельных условиях возврата — до 10 рабочих дней) и возвращает деньги на карту в течение 30 рабочих дней (п. 7.24–7.25 договора, условия возврата); общий срок ответа на претензию по его договору — 30 дней (п. 13.1).

Публичная оферта Whoosh на whoosh-bike.ru: дата редакции и название компании ООО «ВУШ» — Оферта Whoosh на whoosh-bike.ru/terms_russia/ru: дата действующей редакции (1) — ниже на той же странице есть ссылки на прежние редакции; сторона договора — ООО «ВУШ» (2), ей и адресуется претензия. Снимок от 14.10.2026.

Если пользуетесь Юрентом не напрямую, проверьте, с кем у вас договор. Договор Юрента предусматривает, что сервис может предоставлять франчайзи — тогда договор заключён с ним, и «Компанией» в тексте считается франчайзи (преамбула договора Юрента). А при оплате через приложение партнёра вопросы о платежах и возврате адресуются партнёру (п. 7.19).

Образец претензии в сервис аренды самокатов

Текст можно отправить в чат поддержки и продублировать письмом. В квадратных скобках — ваши данные.

В ООО «[ЮрентБайк.ру / ВУШ или франчайзи — по договору]»
от [ФИО], телефон аккаунта [номер], e-mail [адрес]

Претензия о возврате списанных денежных средств

[Дата] с моей банковской карты [последние 4 цифры] списано [сумма] руб. по поездке [номер или дата и время] с назначением «[штраф / ущерб / доплата]».

С начислением не согласен(на): [нарушения не было: самокат оставлен в зоне «Р», фото при завершении отправлено / самокат был неисправен, о поломке сообщил(а) в поддержку [дата, время] / поездку не совершал(а)].

Прошу: 1) сообщить, какое нарушение мне вменяется, и предоставить его доказательства (фото, видео, данные трекера); 2) указать редакцию договора и пункт, по которым начислена сумма; 3) вернуть [сумма] руб. на карту, с которой они списаны.

Приложения: скриншоты истории поездки, фото самоката при завершении, выписка банка.

[Дата], [подпись или ФИО]

Если сервис отказал или молчит, следующий шаг — жалоба в Роспотребнадзор (заполняется в конструкторе) или суд, о них ниже.

Когда штраф кикшеринга можно уменьшить или не платить вовсе

Штраф не платят, если нарушения не было или вы в нём не виноваты, а явно завышенный штраф может уменьшить суд.

Нет вины — нет неустойки. Кредитор не вправе требовать неустойку, если должник не отвечает за нарушение (п. 2 ст. 330 ГК РФ). Гражданин, который не ведёт бизнес, отвечает при наличии вины, если закон или договор не установили иное, но отсутствие вины доказывает он сам (п. 1–2 ст. 401 ГК РФ). Поэтому доказательства из предыдущего раздела — главное. Оферта Whoosh сама называет отсутствие вины основанием вернуть штраф (п. 5.10.2).
Явно несоразмерный штраф может уменьшить суд. Если неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения, суд вправе её уменьшить; заявление должника обязательно только для предпринимателей (п. 1 ст. 333 ГК РФ). Уменьшить сумму может только суд, поддержка сервиса делать это не обязана.
Обременительные условия договора присоединения. Договоры кикшеринга — договоры присоединения: условия принимаются только целиком. Присоединившаяся сторона вправе требовать изменить или расторгнуть договор, если он лишает её обычных прав, исключает или ограничивает ответственность другой стороны или содержит явно обременительные условия (п. 2 ст. 428 ГК РФ). Это требование рассматривает суд.
Условия, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Если вы катаетесь для себя, а не для бизнеса, действует закон о защите прав потребителей. Среди недопустимых условий — ограничение выбора суда, обязательный досудебный порядок, не предусмотренный законом, и перекладывание на потребителя обязанности доказывать то, что закон на него не возлагает (подп. 2, 11, 12 п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей). Требование исключить такое условие сервис обязан рассмотреть в течение 10 дней и мотивированно ответить (п. 3 ст. 16).

Штраф за самокат: когда спор имеет смыслОценка по договорам Юрента и Whoosh и ст. 330, 333, 401 ГК РФ. Итог зависит от доказательств.

Есть что оспариватьпретензия, затем суд

Сервис не показал доказательств нарушения
Самокат оставлен в зоне «Р», фото при завершении отправлено
Поломка, о которой вы сразу сообщили в поддержку
В день поездки действовала редакция с другой суммой
Сумма явно несоразмерна нарушению — уменьшает только суд

Спорить сложнееотсутствие вины доказываете вы

Нарушение видно на вашем же фото при завершении
Фото по запросу Whoosh не отправлено, а нарушение заметили позже
Аккаунтом пользовался ребёнок или знакомый
К аккаунту привязана чужая карта

Если на вашем аккаунте катался ребёнок

По договору отвечает владелец аккаунта: и Юрент, и Whoosh запрещают передавать самокат и аккаунт другим людям. Юрент допускает пользователей с 18 лет (определение «Пользователь» в договоре), Whoosh — с 16 лет, а в отдельных городах с 18 (п. 1.18 оферты). Если к аккаунту привязана карта другого человека, Юрент блокирует доступ, а убытки владельцу карты и компании возмещает пользователь (п. 10.11 договора). Штраф за ребёнка за рулём — от 30 000 до 100 000 ₽ в зависимости от сервиса и города. Если ребёнок зарегистрировал аккаунт сам, указав чужой возраст, и привязал свою детскую карту, ситуация сложнее — её стоит разбирать с документами, по конкретному договору и дате.

Списали деньги за поездки на самокате, которых не было

Если вы не брали самокат, а деньги списаны, это уже не спор о штрафе, а возможное использование карты без вашего согласия, и первым делом нужно уведомить банк.

Банк — не позднее следующего дня. Клиент обязан уведомить банк об использовании карты без согласия сразу после обнаружения, но не позднее дня, следующего за получением уведомления о списании (ч. 11 ст. 9 закона № 161-ФЗ). Если уведомить вовремя, банк обязан вернуть сумму операции в течение 30 дней после заявления, если не докажет, что вы нарушили порядок использования карты (ч. 15 ст. 9). Пропустите срок — банк возвращать не обязан (ч. 14 ст. 9).
Карту — заблокировать или перевыпустить. Пока она привязана к чужому аккаунту, списания могут продолжаться.
Сервис — претензия об ошибочном списании с выпиской и просьбой сообщить, к какому аккаунту привязана карта. Данные чужого аккаунта сервис вам, скорее всего, не раскроет: договор Юрента предусматривает передачу таких сведений по запросам правоохранительных органов и судов (п. 12.4).
Полиция — заявление, если сервис подтвердил, что карта привязана к чужому аккаунту, а вы его не создавали.

Если же поездку совершили вы, но с вас взяли больше, чем по тарифу, это обычное ошибочное списание: претензия в сервис, как в разделе выше.

Посмотрю вашу кредитную историю и скажу, в какие банки идти. Бесплатно.

Написать в Telegram

Долг за самокат передали коллекторам или пришёл судебный приказ

Долг за самокат взыскивают по тем же правилам, что и другие долги граждан: через новых кредиторов, коллекторов и суд.

Если пишет новая компания. Закон о коллекторах распространяется на просроченную задолженность физических лиц, возникшую из денежных обязательств (ч. 1 ст. 1 закона № 230-ФЗ), значит и на долг перед кикшерингом. Пока вас письменно не уведомили об уступке, долг можно гасить прежнему кредитору — это считается надлежащей оплатой (п. 3 ст. 382 ГК РФ). Если уведомление пришло только от нового кредитора, вы вправе не платить ему, пока он не покажет доказательства уступки (п. 1 ст. 385 ГК РФ). Запросить документы поможет запрос коллектору о задолженности, проверить компанию — статья о том, что такое ПКО, а прекратить лишние звонки — отказ от взаимодействия.

Если пришёл судебный приказ. Приказ выносит мировой судья без вызова сторон по требованиям до 500 000 ₽, в том числе основанным на сделке в простой письменной форме (ч. 2 ст. 126, ст. 121, 122, п. 1 ч. 1 ст. 23 ГПК РФ). Возражения подают в течение 10 дней со дня получения копии (ст. 128 ГПК РФ); нерабочие дни в этот срок не входят (ч. 3 ст. 107 ГПК РФ). По возражениям приказ отменяют, и компании придётся подавать обычный иск (ч. 1 ст. 129 ГПК РФ). Готовый текст — в конструкторе возражения на судебный приказ; если копию не получали, начните с поиска по инструкции как найти судебный приказ.

Если подан иск. В отзыве на иск можно заявить о пропуске срока давности, оспорить штраф по существу и попросить уменьшить неустойку по ст. 333 ГК РФ. Как составить отзыв, разобрано в статье о возражении на исковое заявление.

Куда идти, если поддержка самокатов не отвечает или отказала

Если претензия не помогла, остаются жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд по месту вашего жительства — договорное условие о московском суде этого права не отменяет.

Суд по вашему выбору. Оба договора отправляют споры в Пресненский районный суд Москвы, но оговаривают право потребителя выбрать суд, если его даёт закон (п. 13.2 договора Юрента, п. 12.2 оферты Whoosh). Закон даёт: иск о защите прав потребителей можно подать по месту своего жительства или пребывания, по месту нахождения компании или по месту заключения или исполнения договора (п. 2 ст. 17 Закона о защите прав потребителей, ч. 7 и 10 ст. 29 ГПК РФ), выбор между этими судами принадлежит вам. Условие договора, ограничивающее такой выбор, закон относит к недопустимым (подп. 2 п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей). Это правило — для исков, которые подаёте вы; куда компания подаёт иск о взыскании долга, определяют другие нормы ГПК.
Без госпошлины и у мирового судьи. Потребители освобождены от госпошлины по таким искам в соответствии с налоговым законодательством (п. 3 ст. 17). Имущественные споры о защите прав потребителей с ценой иска до 100 000 ₽ рассматривает мировой судья (п. 5 ч. 1 ст. 23 ГПК РФ).
Что можно взыскать сверх суммы. Компенсацию морального вреда при нарушении прав потребителя (ст. 15) и штраф 50% от присуждённого, если компания не удовлетворила требование добровольно (п. 6 ст. 13).

Когда долг за самокат — лишь один из многих, а платить не из чего ни по одному, решать нужно всю долговую нагрузку целиком: варианты разобраны в статье о том, что делать, если нечем платить кредиты.

Законы и договоры сервисов, по которым сверена статья

Нормы сверены 14.10.2026 по текстам на consultant.ru. Гражданский кодекс РФ (ред. от 10.06.2026), ст. 196, 200, 330, 333, 382, 385, 401, 428; Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ред. от 28.12.2025, с изм. от 17.02.2026), ст. 13, 15, 16, 17; ГПК РФ (ред. от 04.08.2026), ст. 23, 29, 107, 121, 122, 126, 128, 129; закон № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе» (ред. от 04.08.2026), ст. 9; закон № 230-ФЗ о возврате просроченной задолженности (ред. от 11.02.2026), ст. 1.

Документы сервисов (открыты 14.10.2026): договор об использовании сервиса Юрент, ред. от 20.05.2026 (ООО «ЮрентБайк.ру»); таблица штрафов и ущерба Юрента, ред. от 24.03.2026; условия возврата денежных средств Юрента; справка поддержки Юрента о залоге; публичная оферта Whoosh для России, ред. от 15.09.2026 (ООО «ВУШ»).

Частые вопросы

Можно ли кататься на Юренте или Whoosh в долг?

Нет. Оба договора позволяют сервису заблокировать аренду, пока долг не погашен полностью. Новую поездку начать не получится, даже если привязать другую карту: сервис вправе сначала списать с неё долг.

Как погасить долг в Юренте?

Пополните привязанную в приложении карту на сумму долга: по договору Юрент списывает долг с неё сам, а погасить его нужно в течение 24 часов после уведомления. Если карта истекла, привяжите новую. После списания проверьте в приложении, что статус должника снят.

Почему Юрент списал 300 рублей, если я уже закончил поездку?

Скорее всего, это залог: перед поездкой на самокате Юрент блокирует 300 рублей и возвращает их в течение суток. Если денег на оплату поездки не хватило, её стоимость берут из залога, а остаток возвращают до 7 рабочих дней. Если залог не вернулся, напишите в поддержку.

Если удалить приложение или аккаунт, долг за самокат пропадёт?

Нет. Удаление приложения ничего не меняет, а удалить аккаунт Whoosh при долге нельзя — запрос не принимают. По договору Юрента долг сохраняется и после расторжения договора.

Штраф за парковку пришёл через несколько дней после поездки. Так можно?

Да, оферта Whoosh прямо говорит, что нарушения парковки могут выявить после завершения аренды, а сообщение о сумме поездки не подтверждает, что парковка была правильной. Поэтому сохраняйте фото самоката при завершении — оно понадобится для претензии.

Начисляются ли проценты на долг перед самокатным сервисом?

В оферте Whoosh — да: пени 0,1% от суммы долга в день. За неоплаченную поездку их могут начислить при просрочке больше 48 часов, за штраф — если не заплатили в течение 14 дней после требования. В договоре Юрента отдельной ставки пени мы не нашли.

Можно ли оспорить штраф, если деньги уже списали?

Да. Претензия в этом случае — требование вернуть списанную сумму. По оферте Whoosh необоснованно списанный штраф возвращают не позднее 10 календарных дней после претензии в приложении, по договору Юрента ошибочное списание рассматривают до 10 дней, а деньги возвращают на карту в течение 30 рабочих дней.

Самокат Юрента взят через партнёра или в другом городе. Кому писать претензию?

Тому, с кем у вас договор. Договор Юрента допускает, что сервис предоставляет франчайзи, — тогда сторона договора он. Если оплата шла через приложение партнёра, вопросы о платежах и возвратах договор адресует партнёру. Название компании ищите в чеке и истории поездки.

Могут ли с меня взыскать штраф, который сервису выписали за мою парковку?

Могут потребовать. Оба договора обязывают пользователя возместить компании административные штрафы и другие расходы, понесённые из-за нарушения ПДД пользователем. Просите копию постановления о штрафе и доказательства, что нарушение связано с вашей поездкой.

Сколько лет сервис может требовать долг за самокат через суд?

Общий срок исковой давности — три года. По платежу с определённым сроком он начинает течь после окончания этого срока. Давность не применяется сама: о ней нужно заявить в суде, если компания подаст иск.