Сервису⏱ 6 минут

Претензия о возврате денег за платную подписку

Заполненный документ выдаёт бот в Telegram или MAX после подписки на канал. Телефон и регистрация для получения файла не нужны.

Отказ от подписки и требование вернуть списанное — ст. 32 и ст. 16 Закона о защите прав потребителей.

🧭
Не уверены, что это нужный документ?
Опишите ситуацию — подберём подходящий вариант
Подбор →

Ваши данные

Сервис

Название, ИНН и почту поддержки возьмите из оферты или подвала сайта сервиса — или из нашей статьи о нём.

Списания

Заполните обязательные поля для скачивания:

  • ФИО полностью
  • Адрес регистрации
  • Телефон, к которому привязан аккаунт
  • E-mail для ответа
  • Компания (как в оферте)
  • Сайт сервиса
  • Почта поддержки
  • Последние 4 цифры карты
  • Дата первого списания
  • Сколько списано всего, ₽
  • Как появилась подписка

Получите готовый документ

Документ доступен бесплатно подписчикам нашего канала. Выберите Telegram или MAX — бот проверит подписку и пришлёт файл Word в чат.

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Что это за документ

С карты регулярно списывают деньги сервисы «прогнозов», «кредитных рейтингов» и «подбора займов», часто подключённые при оформлении микрозайма. Потребитель вправе в любой момент отказаться от договора об оказании услуг и потребовать возврата денег за вычетом фактически понесённых расходов исполнителя (ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ). Если услугу подключили без согласия — уплаченное возвращается полностью (п. 3 ст. 16).

✓Когда документ работает

  • ·С карты списывают деньги сервис подписки, который подключился при оформлении займа
  • ·Оформили «пробный период за 1 ₽», а дальше пошли регулярные списания
  • ·Сервис не отвечает в чате или обещает отписать, но списания продолжаются
  • ·Вы вообще не регистрировались на сайте, а списания идут

✗Когда не поможет

  • ·Списания идут в пользу банка по кредиту или по решению суда — это не подписка
  • ·Хотите только остановить будущие списания — быстрее заявление в банк о запрете автосписания; претензия нужна, чтобы вернуть уже списанное

Частые ошибки при подаче

Частые вопросы

▸За сколько должны вернуть деньги?

Конкретного срока для возврата при отказе от услуги закон прямо не называет, поэтому в претензии указан разумный срок — 10 дней. Если сервис тянет, это аргумент для жалобы и суда.

▸Что делать, если не вернули?

Жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд: возврат денег, проценты за пользование чужими деньгами (ст. 395 ГК), компенсация морального вреда и штраф 50 % от присуждённого за отказ выполнить требование добровольно (п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).

Правовая база

Связанные документы

TelegramMAX