БКИ / Персданные⏱ 6 минут

Жалоба в Роскомнадзор на незаконную обработку ПД

Заполненный документ выдаёт бот в Telegram или MAX после подписки на канал. Телефон и регистрация для получения файла не нужны.

Жалоба в территориальное управление Роскомнадзора на оператора, который незаконно обрабатывает или передаёт ваши персональные данные (ст. 23 ФЗ-152). Ответ — в течение 30 дней.

🧭
Не уверены, что это нужный документ?
Опишите ситуацию — подберём подходящий вариант
Подбор →

Данные заявителя

Куда подаёте

Список территориальных управлений на rkn.gov.ru

Оператор-нарушитель

Существо нарушения

Способ получения ответа

Можно выбрать несколько

Заполните обязательные поля для скачивания:

  • ФИО полностью
  • Адрес регистрации
  • Паспорт (серия, номер, кем и когда выдан)
  • Регион / субъект РФ
  • Полное наименование оператора
  • Что нарушено

Получите готовый документ

Документ доступен бесплатно подписчикам нашего канала. Выберите Telegram или MAX — бот проверит подписку и пришлёт файл Word в чат.

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Образец: жалоба в Роскомнадзор на незаконную обработку ПД

Заполненный пример документа. Имена, адреса, номера и организации вымышлены и не принадлежат реальным лицам. Чтобы получить такой же документ со своими данными, заполните форму выше.

Заполнить своими даннымиСкачать образец .docxСкачать пустой бланк .docx

В Управление Роскомнадзора по Примерной области

Адрес: 000000, г. Примерск, ул. Примерная, д. 2

От: Примерова Анна Сергеевна

Адрес: 000000, г. Примерск, ул. Примерная, д. 3

Паспорт: серия 00 00 № 000000, выдан ГУ МВД России по Примерной области 01.01.2020, код подразделения 000-000

Тел.: +7 (900) 000-00-00

E-mail: primer@example.ru

ЖАЛОБА

на нарушение законодательства о персональных данных

Сообщаю о нарушении законодательства о персональных данных оператором: ООО МКК «Пример», ИНН 0000000000.

Существо нарушения:

15.08.2026 я направила оператору отзыв согласия на обработку персональных данных (получен 20.08.2026). После этого мне продолжают приходить рекламные сообщения от оператора — скриншоты от 01.10.2026 прилагаются.

Считаю, что указанные действия (бездействие) оператора нарушают мои права субъекта персональных данных, в том числе ч. 5 ст. 21 ФЗ-152 — после отзыва согласия обработка прекращается в течение 30 дней.

В соответствии с частью 2, пунктом 2 части 5 статьи 23 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» прошу:

1. Рассмотреть жалобу и проверить изложенные в ней факты.

2. При подтверждении нарушений принять меры, предусмотренные частью 3 статьи 23 Федерального закона № 152-ФЗ, в том числе потребовать от оператора уточнения, блокирования или уничтожения недостоверных или полученных незаконным путём персональных данных, и рассмотреть вопрос о привлечении оператора к административной ответственности по статье 13.11 КоАП РФ.

3. Направить мне ответ о результатах рассмотрения жалобы в срок, установленный частью 1 статьи 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ.

Способ направления ответа: почтой на указанный адрес.

Приложение:

1. Копия паспорта (стр. с фото и регистрацией).

2. Доказательства нарушения (скриншоты, переписка, договоры, согласия и т.п.).

«08» октября 2026 г. _________________ / Примерова Анна Сергеевна /

Что это за документ

Роскомнадзор — уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных. Он обязан рассматривать жалобы граждан по вопросам обработки персональных данных и принимать решения в пределах своих полномочий (п. 2 ч. 5 ст. 23 ФЗ-152 «О персональных данных»). Эта жалоба подходит, когда оператор — банк, микрофинансовая организация, коллекторское агентство, магазин, сервис — обрабатывает ваши данные без оснований, передаёт их другим лицам или не прекращает обработку после отзыва согласия. Что может Роскомнадзор. Запросить у оператора информацию, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения недостоверных или незаконно полученных данных, принять меры по приостановлению или прекращению незаконной обработки, обратиться в суд в защиту прав субъектов, привлечь виновных к административной ответственности (ч. 3 ст. 23). Ответственность за обработку без законных оснований и без письменного согласия, когда оно нужно, установлена ст. 13.11 КоАП РФ. Денег вам Роскомнадзор не взыщет: компенсацию требуют в суде. Сначала обратитесь к оператору. Это не обязательно для жалобы, но даёт доказательства. Оператор обязан в течение десяти рабочих дней сообщить вам, какие данные он обрабатывает, на каком основании и кому передавал (ч. 3 ст. 14). Если вы потребовали прекратить обработку, он должен сделать это в течение десяти рабочих дней, кроме случаев, когда закон позволяет обрабатывать данные без согласия (ч. 5.1 ст. 21). После отзыва согласия обработка прекращается и данные уничтожаются в течение 30 дней, если иное не предусмотрено договором с вами или законом (ч. 5 ст. 21, ч. 2 ст. 9). Если сроки прошли, а нарушение продолжается, это прямой повод для жалобы. Коллекторы и звонки по долгам. Если коллектор сообщает о вашем долге родственникам, соседям или работодателю, это вопрос закона № 230-ФЗ о защите прав должников и государственного надзора за коллекторами (ст. 18 закона № 230-ФЗ); для такой жалобы есть отдельный конструктор. В жалобу в Роскомнадзор пишите про сами данные — откуда у оператора ваш номер, кому он передан, есть ли согласие. Что указать и приложить. Точное наименование оператора, по возможности ИНН; что именно он сделал и когда; ваши обращения к нему и его ответы. Приложите скриншоты, записи, копии запросов и отзыва согласия с подтверждением получения. Нормы можно не перечислять, но если знаете, впишите их в отдельное поле. Куда подать. В территориальное управление Роскомнадзора по месту жительства — письмом или через форму обращений на сайте ведомства. Ответ на письменное обращение дают в течение 30 дней со дня регистрации (ч. 1 ст. 12 ФЗ-59), в исключительных случаях срок продлевают ещё на 30 дней с уведомлением. Решение Роскомнадзора можно обжаловать в суде (ч. 6 ст. 23 ФЗ-152).

Подробно по теме

✓Когда документ работает

  • ·После отзыва согласия оператор продолжает звонить, писать или передавать данные
  • ·Оператор не ответил на запрос о том, какие данные он обрабатывает и кому их передал
  • ·Ваши данные оказались у компании, с которой вы не заключали договор и не давали согласия
  • ·Сервис отказывается удалить данные после прекращения договора

✗Когда не поможет

  • ·Нужно взыскать компенсацию — это делает суд
  • ·Коллектор нарушает правила взаимодействия с должником — для этого отдельная жалоба на коллектора
  • ·Данные обрабатываются в случаях, когда закон разрешает обработку без согласия (ч. 1 ст. 6 ФЗ-152), и нарушений нет

Пошаговая инструкция

  1. 1
    Напишите оператору
    Запросите сведения о своих данных или отзовите согласие. Сохраните подтверждение отправки.
  2. 2
    Дождитесь срока
    10 рабочих дней на ответ и на прекращение обработки по требованию, 30 дней — после отзыва согласия.
  3. 3
    Соберите доказательства
    Скриншоты, письма, записи звонков с датами.
  4. 4
    Заполните жалобу
    Регион, оператор, что и когда произошло. Нормы — по желанию.
  5. 5
    Отправьте в управление
    Почтой или через сайт Роскомнадзора. Ждите ответ в течение 30 дней.

Частые ошибки при подаче

Частые вопросы

▸Сколько Роскомнадзор рассматривает жалобу?

30 дней со дня регистрации (ч. 1 ст. 12 ФЗ-59), в исключительных случаях — ещё до 30 дней с уведомлением.

▸Можно ли подать жалобу онлайн?

Да, через форму обращений на сайте Роскомнадзора. Бумажная жалоба из конструктора подходит для отправки почтой в управление по региону.

▸Обязательно ли сначала писать оператору?

Закон этого не требует. Но ответ оператора или его молчание после запроса по ст. 14 ФЗ-152 — сильное доказательство.

▸Что будет оператору?

Роскомнадзор может потребовать блокировать или уничтожить незаконно полученные данные, принять меры к прекращению обработки и привлечь к ответственности по ст. 13.11 КоАП РФ (ч. 3 ст. 23 ФЗ-152).

Правовая база

Связанные документы

Отзыв согласия на обработку данных
Сначала направьте оператору
Запрос: кому передавали данные
Узнать, кому оператор передал данные
Жалоба в ФССП на коллекторов
Если нарушают правила взаимодействия
TelegramMAX