ЖКХ⏱ 10 минут

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Заполненный документ выдаёт бот в Telegram или MAX после подписки на канал. Телефон и регистрация для получения файла не нужны.

Если управляющая компания не чинит, не убирает, не устраняет аварии или не отвечает, можно пожаловаться в государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) своего региона. Она проверяет компанию и может выдать предписание (ч. 8 ст. 20 ЖК РФ). Ответ — в течение 30 дней.

🧭
Не уверены, что это нужный документ?
Опишите ситуацию — подберём подходящий вариант
Подбор →

Жилищная инспекция

Жилищный надзор ведёт орган вашего региона — инспекция, комитет или министерство (ч. 3 ст. 20 ЖК РФ). Его название и адрес управляющая компания обязана вывесить на стенде в своём офисе (п. 31 Правил № 416).

Вы

Управляющая компания

Есть в квитанции

Нарушение

Для перерасчёта есть отдельный конструктор претензии в УК; сюда — когда УК не реагирует

Даты, номера заявок, ответы УК, кто ещё пострадал

Что просите

Заполните обязательные поля для скачивания:

  • Куда
  • ФИО полностью
  • Адрес квартиры (дома)
  • Название
  • Суть одной фразой
  • Обстоятельства по порядку

Получите готовый документ

Документ доступен бесплатно подписчикам нашего канала. Выберите Telegram или MAX — бот проверит подписку и пришлёт файл Word в чат.

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Образец: жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Заполненный пример документа. Имена, адреса, номера и организации вымышлены и не принадлежат реальным лицам. Чтобы получить такой же документ со своими данными, заполните форму выше.

Заполнить своими даннымиСкачать образец PDFСкачать образец .docxСкачать пустой бланк .docx

В Государственную жилищную инспекцию Примерной области Адрес: 000000, г. Примерск, ул. Примерная, д. 6 Заявитель: Примерова Анна Сергеевна Почтовый адрес: 000000, г. Примерск, ул. Примерная, д. 3, кв. 12 Тел.: +7 (900) 000-00-00, e-mail: primer@example.ru Управляющая организация: ООО «УК Пример» (ИНН 0000000000) Адрес: 000000, г. Примерск, ул. Примерная, д. 8

ЖАЛОБА

на действия (бездействие) управляющей организации

Я являюсь собственником жилого помещения по адресу: 000000, г. Примерск, ул. Примерная, д. 3, кв. 12. Многоквартирным домом управляет ООО «УК Пример» (ИНН 0000000000).

Управляющая организация допускает нарушение: с 01.09.2026 протекает кровля над подъездом № 2, в квартире 12 намокает потолок в комнате. 05.09.2026 я сообщила о протечке в аварийно-диспетчерскую службу, заявка № 0000. 15.09.2026 подала в управляющую организацию письменное заявление о ремонте кровли. Осмотр не проводился, ремонт не выполнен, при каждом дожде вода поступает в квартиру.

Я обращался(ась) в управляющую организацию: заявление от 15.09.2026 вх. № 000, ответ не получен. Нарушение не устранено. Факт нарушения зафиксирован актом, копия которого прилагается.

Управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания и надлежащее содержание общего имущества (ч. 1, 1.1 ст. 161 ЖК РФ). Управляющая организация отвечает перед собственниками за все услуги и работы по содержанию общего имущества (ч. 2.3 ст. 161 ЖК РФ) и обязана выполнять их по договору управления (ч. 2 ст. 162 ЖК РФ) в соответствии со стандартами п. 4 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утв. постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416. Соблюдение этих требований — предмет государственного жилищного надзора (ч. 1 ст. 20 ЖК РФ), а соблюдение лицензионных требований управляющими организациями — регионального лицензионного контроля, который также осуществляют органы государственного жилищного надзора (ч. 1 ст. 196 ЖК РФ). По результатам надзора может быть выдано предписание об устранении нарушений (ч. 8 ст. 20 ЖК РФ).

Ответ прошу дать в письменной форме в срок, установленный ч. 1 ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», по почтовому адресу: 000000, г. Примерск, ул. Примерная, д. 3, кв. 12.

ПРОШУ:

1. Провести контрольное (надзорное) мероприятие в отношении ООО «УК Пример» (ИНН 0000000000) по изложенным фактам в многоквартирном доме по адресу: 000000, г. Примерск, ул. Примерная, д. 3, кв. 12. 2. При подтверждении нарушений выдать управляющей организации предписание об их устранении (ч. 8 ст. 20 ЖК РФ). 3. Проверить соблюдение управляющей организацией правил изменения размера платы за период нарушения (п. 5–7 ч. 1 ст. 20 ЖК РФ). 4. Сообщить мне о результатах рассмотрения обращения и принятых мерах.

Приложения:

копия документа о праве на помещение или договора найма (при наличии); копия платёжного документа (квитанции); копии заявок и обращений в управляющую организацию, ответы на них (при наличии); копия акта проверки (акта о нарушении); фотографии, видеозаписи и иные документы, подтверждающие нарушение.

Заявитель

«08» октября 2026 г. _________________ / Примерова Анна Сергеевна /

Что это за документ

Когда управляющая компания месяцами не чинит крышу, не убирает подъезд или не отвечает на заявления, жильцы часто не знают, кто над ней стоит. Над ней стоит государственная жилищная инспекция. Это орган вашего региона: в разных регионах он называется инспекцией, комитетом или министерством (ч. 3 ст. 20 ЖК РФ). Он следит, как управляющие компании содержат дома и предоставляют коммунальные услуги (ч. 1 ст. 20 ЖК РФ). Он же проверяет, соблюдают ли компании условия своей лицензии (ч. 1 ст. 196 ЖК РФ). На что можно жаловаться. На содержание общего имущества: крыша, подвал, подъезд, лифт, двор. На плохое качество коммунальных услуг: холодная батарея, еле тёплая горячая вода, перебои. На аварийную службу, которая не приезжает. На то, что компания не отвечает или не даёт информацию. На начисления тоже, но для перерасчёта сначала лучше написать претензию самой компании — для этого на сайте есть отдельный конструктор. Какие правила нарушает компания. Общие обязанности — в ст. 161 и 162 ЖК РФ: обеспечить благоприятные и безопасные условия проживания и надлежащее содержание дома. Подробности — в двух постановлениях Правительства. Правила № 416 устанавливают стандарты управления домом и сроки работы аварийной службы. Аварию во внутридомовых сетях должны локализовать не более чем за полчаса, засор канализации ликвидировать за два часа, а повреждение устранить не более чем за трое суток (п. 13). На обычные вопросы компания обязана ответить не позднее 10 рабочих дней (п. 36). Правила № 354 касаются коммунальных услуг. Компания обязана предоставлять их надлежащего качества (подп. «а» п. 31) и на жалобу о качестве ответить в течение трёх рабочих дней (подп. «к» п. 31). Как подготовить доказательства. Сначала сообщите о проблеме в аварийно-диспетчерскую службу компании и запишите номер заявки. Если причина неизвестна, компания должна договориться с вами о проверке и составить акт (п. 106–109 Правил № 354). Если на проверку не пришли, акт могут подписать без компании: не менее двух потребителей и председатель совета дома (п. 110(1)). Сфотографируйте нарушение, сохраните квитанции и письма. Конструктор сам перечислит это в приложениях. Куда и как подать. Лично, почтой или в электронном виде через Госуслуги или сайт инспекции (п. 1 ст. 4 закона № 59-ФЗ). Укажите ФИО, почтовый адрес для ответа, суть жалобы, подпись и дату (ч. 1 ст. 7). Жалобу рассматривают 30 дней со дня регистрации, а при необходимости запросить документы срок могут продлить ещё не более чем на 30 дней (ст. 12). Что может инспекция. Если нарушение подтвердится, инспекция выдаёт управляющей компании предписание об устранении (ч. 8 ст. 20 ЖК РФ). Проверки проводят по правилам закона № 248-ФЗ (ч. 6 ст. 20). Деньги инспекция не взыскивает: её инструмент — предписание. Если залило квартиру, ущерб требуют с компании претензией и в суде, а акт и ответ инспекции пригодятся как доказательства.

Подробно по теме

✓Когда документ работает

  • ·Управляющая компания не устраняет протечки, не чинит крышу, подвал, лифт
  • ·В подъезде грязно, не работает освещение, двор не убирают
  • ·Батареи холодные или горячая вода еле тёплая, а заявки не помогают
  • ·Компания не отвечает на письменные заявления дольше 10 рабочих дней

✗Когда не поможет

  • ·Нужно вернуть деньги или пересчитать плату — сначала претензия в управляющую компанию
  • ·Квартиру залило и нужно возместить ущерб — претензия и иск к компании
  • ·Спор с соседом, а не с управляющей компанией, — жалоба на компанию здесь не поможет

Пошаговая инструкция

  1. 1
    Зафиксируйте проблему
    Заявка в аварийную службу с номером, акт проверки, фото и видео.
  2. 2
    Напишите в компанию
    Письменно или через ГИС ЖКХ. Сохраните копию и дату.
  3. 3
    Заполните жалобу
    Название компании и адрес дома — как в квитанции. Факты — по датам.
  4. 4
    Подайте в инспекцию
    Лично с отметкой на копии, заказным письмом, через Госуслуги или сайт инспекции.
  5. 5
    Ждите ответ 30 дней
    Если нарушение не устранили, сообщите инспекции снова и приложите её прошлый ответ.

Частые ошибки при подаче

Частые вопросы

▸Как узнать, какая инспекция отвечает за мой дом?

Это орган жилищного надзора того региона, где находится дом (ч. 3 ст. 20 ЖК РФ). Его название, адрес, телефон и ФИО руководителя управляющая компания обязана разместить на стенде в своём офисе (п. 31 Правил № 416).

▸Сколько ждать ответа из жилищной инспекции?

30 дней со дня регистрации обращения. Если нужно запросить документы, срок могут продлить не более чем на 30 дней и обязаны вас уведомить (ч. 1, 2 ст. 12 закона № 59-ФЗ).

▸Нужно ли сначала жаловаться в управляющую компанию?

Это сильно помогает. Ответ компании или его отсутствие показывает, что она знала о проблеме. Обращение можно подать письменно, по электронной почте, через ГИС ЖКХ или на приёме, а ответ по общим вопросам компания должна дать не позднее 10 рабочих дней (п. 35, 36 Правил № 416).

▸Можно ли пожаловаться коллективно?

Да, закон допускает коллективные обращения (ч. 1 ст. 2 закона № 59-ФЗ). Коллективная жалоба от нескольких квартир или совета дома весомее: видно, что нарушение касается всего дома. В конструкторе можно указать одного заявителя, а остальным подписаться ниже от руки.

▸Может ли инспекция заставить сделать перерасчёт?

Инспекция проверяет, соблюдает ли компания правила изменения размера платы при плохом качестве услуг (п. 5–7 ч. 1 ст. 20 ЖК РФ), и может выдать предписание (ч. 8 ст. 20). Свою сумму перерасчёта лучше сначала потребовать у компании претензией.

Правовая база

Связанные документы

Претензия в УК о перерасчёте
Если неправильно начислили
Рассрочка долга за ЖКХ
Если появился долг
Справка об отсутствии долга
Запрос в управляющую компанию
TelegramMAX