Платить за документы нужно?

Нет, для собственного кредита банк обязан выдать бесплатно (ст. 10 ЗоЗПП). Заверенные копии — могут попросить плату.

Запрос документов в банк — копия кредитного договора, график, ПСК

Образец: запрос документов и информации в банк

Заполненный пример документа. Имена, адреса, номера и организации вымышлены и не принадлежат реальным лицам. Чтобы получить такой же документ со своими данными, заполните форму выше.

Заполнить своими данными Скачать образец .docx Скачать пустой бланк .docx

В АО «Банк Пример»

Адрес: 000000, г. Примерск, ул. Примерная, д. 3

От: Примерова Анна Сергеевна

Адрес: 000000, г. Примерск, ул. Примерная, д. 3

Паспорт: серия 00 00 № 000000, выдан ГУ МВД России по Примерной области 01.01.2020, код подразделения 000-000

Тел.: +7 (900) 000-00-00

E-mail: primer@example.ru

ЗАЯВЛЕНИЕ

о предоставлении документов и информации по кредитному договору

Между мной, Примерова Анна Сергеевна, и АО «Банк Пример» заключён кредитный договор / договор займа № 000000000 от 01.01.2024.

В соответствии со ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации, п. 4, 13 ст. 5 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» прошу предоставить мне:

1. Заверенную копию кредитного договора (договора займа) со всеми приложениями и индивидуальными условиями.

Документы прошу направить: почтой на указанный адрес.

Срок предоставления — 30 календарных дней с момента получения настоящего заявления (ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Приложение: копия паспорта.

«08» октября 2026 г. _________________ / Примерова Анна Сергеевна /

Что это за документ

Перед любым серьёзным шагом (банкротство, реструктуризация, претензия, перерасчёт) нужны полные документы. Этот универсальный запрос собирает всё в одном письме: копию кредитного договора, график платежей, ПСК, справку о текущей задолженности, детализацию начислений. Срок ответа — 30 дней.

✓Когда документ работает

·Готовитесь к банкротству — нужны точные суммы долга по каждому кредитору и копии договоров

·Кредит давно: договор и график платежей потерялись, в личном кабинете не отображается

·Подозреваете завышенные начисления — нужна детализация процентов, штрафов и пеней

·Готовите претензию по комиссиям, страховке или ставке — без копии договора претензию правильно не составить

·Подаёте на реструктуризацию или кредитные каникулы — банк сам у себя проверяет, но вам полезно иметь актуальную справку о долге

·Долг продан коллекторам — запрашиваем у банка-первичного кредитора документы об уступке, чтобы понять, кто настоящий взыскатель

✗Когда не поможет

·Кредит уже погашен и закрыт более 5 лет назад — банк может не хранить документы (срок хранения по архивному регламенту истёк)

·Нужны документы по кредиту, который оформлен не на вас (на родственника или знакомого) — банк не выдаёт чужие документы посторонним

·Требуете подлинники, а не копии — банк выдаёт копии. Подлинники остаются в банке

·Срочно — за день или два. Банк отвечает в течение 30 дней (по аналогии со ст. 10 ЗоЗПП), и это обычный срок, а не нарушение

Частые ошибки при подаче

1Не указали номер договора и дату — банк не сможет идентифицировать кредит без идентификаторов

2Не указали способ получения ответа (на почту, в отделении, на email) — банк выберет на своё усмотрение, чаще в отделении, что неудобно если вы далеко

3Запросили слишком много документов «обо всём» — банк выдаст базовый комплект, а уточняющие справки придётся запрашивать отдельно

4Подали запрос устно или через чат — без письменной формы факт обращения сложно потом доказать. Подавайте письменно с отметкой о приёме

5Думают, что банк обязан выдать сразу при обращении — фактически сотрудник отделения принимает запрос, ответ готовится 10–30 дней

6Не сохранили отметку банка о приёме (или почтовую квитанцию) — без неё нельзя жаловаться на бездействие, если банк не ответил

Запрос документов и информации в банк

Данные заявителя

Банк / МФО

Кредитный договор / договор займа

Что запросить

Способ получения ответа

Получите готовый документ

Образец: запрос документов и информации в банк

Что это за документ

✓Когда документ работает

✗Когда не поможет

Частые ошибки при подаче

Частые вопросы

Правовая база

Связанные документы