В МФЦ⏱ 3 минуты

Запрос в МФО о размере задолженности

Уточните текущую задолженность по займу. Общий срок ответа на обращение — 15 рабочих дней; возможно продление ещё на 10 рабочих дней с уведомлением, если нет специального срока.

Данные заявителя

ФИО полностью обязательно

Адрес регистрации обязательно

Паспорт (серия, номер, кем и когда выдан) обязательно

Телефон при наличии

E-mail при наличии

Микрофинансовая организация

Полное наименование МФО обязательно

Юридический адрес МФО при наличии

Договор займа

Номер договора обязательно

Дата заключения обязательно

Способ получения ответа

Можно выбрать несколько

Почтой на адрес регистрацииНа электронную почтуЛично в офисе МФО

Заполните обязательные поля для скачивания:

ФИО заявителя
Адрес регистрации
Паспортные данные
Наименование МФО
Номер договора займа
Дата заключения договора

Получите готовый документ

Документ доступен бесплатно подписчикам нашего канала. Выберите Telegram или MAX — бот проверит подписку и пришлёт файл Word в чат.

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Что это за документ

Запрос в микрофинансовую организацию о точной сумме задолженности по займу. Нужен перед банкротством через МФЦ или суд (для правильного указания суммы в списке кредиторов), перед претензией о неправомерных начислениях, перед обращением в финуполномоченного или ЦБ. По ст. 10 ФЗ-353 МФО обязана предоставить информацию о задолженности по запросу заёмщика. Общий срок рассмотрения обращения — 15 рабочих дней; при необходимости дополнительных документов он может быть продлён не более чем на 10 рабочих дней с уведомлением заявителя. Для отдельных запросов закон может устанавливать специальные сроки.

✓Когда документ работает

·Готовите банкротство (МФЦ или суд) — нужна актуальная сумма долга по каждому микрозайму, включая основной долг, проценты, штрафы, пени

·Подозреваете завышенные начисления — нужна детализация: сколько процентов, сколько штрафов, какие пени

·Готовите претензию по нарушению ограничений на проценты (ограничения полной стоимости и начислений с учётом даты договора)

·Заём давно, договор потерян — запрашиваете копию договора + актуальную справку о долге

·МФО продало долг коллекторам — запрашиваете у первичной МФО документы об уступке, чтобы понять, кто настоящий взыскатель

✗Когда не поможет

·МФО ликвидирована или исключена из реестра ЦБ — реестр на сайте cbr.ru. Если организации больше нет — справку получить не получится. Стоит запросить кредитную историю в БКИ

·Заём оформлен не на вас (на родственника или знакомого, который пользовался вашим телефоном) — МФО не вправе выдать чужие данные постороннему. Нужно отдельно оспаривать факт займа

·Срочно — за день или два. Для обычных обращений установлен срок 15 рабочих дней; специальный срок зависит от вида запроса

·Хотите вернуть переплату — справка только подтверждает суммы. Возврат — через отдельную претензию или суд

Частые ошибки при подаче

1Не указали номер договора и дату — МФО не сможет идентифицировать заём без идентификаторов

2Не указали способ получения ответа (email, почта, лично) — МФО выберет на своё усмотрение

3Подали запрос только в личном кабинете — у МФО иногда нет фиксации обращений из чата как письменных. Для гарантии — почтой с описью или через сайт с подтверждением

4Думают, что МФО обязана пересчитать долг по запросу — справка только фиксирует, претензия и пересчёт это отдельные документы

5Не сохранили подтверждение подачи — без него нельзя жаловаться в Банк России или НАУМИР, если МФО не ответила

6Перепутали с банком — у МФО регулирование частично другое (ФЗ-151 + ФЗ-353), применяются нормы о микрофинансовых организациях

Частые вопросы

▸Сколько ждать ответа?

Общий срок — 15 рабочих дней со дня регистрации обращения. Возможное продление ещё на 10 рабочих дней требует уведомления. Для отдельных запросов законом предусмотрены специальные сроки.

▸Платить за справку?

Нет, МФО обязана выдать справку о задолженности бесплатно для собственного заёмщика (ст. 10 ФЗ-353).

▸А если долг продан коллекторам?

Первичная МФО может выдать только документы за период, когда долг был у них (договор уступки, выписка до даты передачи). Актуальный долг — у коллекторов.

▸Можно ли требовать через Госуслуги?

Сама форма запроса в МФО не подаётся через Госуслуги, но многие крупные МФО принимают запросы через свой сайт с СМС-подтверждением.

Правовая база

ФЗ-151 от 02.07.2010— О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях

ст. 10 ФЗ-353— Обязанность кредитора предоставить информацию о задолженности

Банк России: рассмотрение обращений— Общий порядок и сроки ответа финансовых организаций